Asistencia especial

Trabajamos en equipo para que tu experiencia
de viaje sea accesible en cada etapa.

Prepárate para un viaje sin contratiempos

Infórmate sobre lo que debes saber, desde que realizas la reserva de tu vuelo hasta llegar a tu destino final

Persona ciega, con baja visión, que utiliza ayudas de movilidad como bastón o perro de servicio.

Persona sorda, con baja audición, que se comunica por lengua de señas o utiliza ayudas auditivas.

Persona con silla de ruedas o condiciones en sus extremidades que afecten su movilidad.

Persona con discapacidad psicosocial u otros diagnósticos relacionados.

RouteMe® es una herramienta que te permitirá navegar de manera autónoma dentro de algunos aeropuertos. Conoce más.

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones y requisitos para tu vuelo

Conoce la información requerida para viajar después de un procedimiento médico.

Consulta las condiciones e indicaciones para el transporte de tus dispositivos médicos.

Antes de tu viaje infórmanos que requieres una asistencia especial para prestarte el servicio.

Puedes solicitarlos al reservar tu vuelo, seleccionando la opción Asistencia especial o en nuestros canales de atención antes de tu vuelo.

Lleva la documentación requerida para tu vuelo y preséntate con antelación en el aeropuerto para brindarte un servicio oportuno.

Completa el formulario MEDIF si necesitas asistencia especial durante tu vuelo. Consulta las condiciones que debes cumplir antes de volar.

¿Tienes dudas? Resuélvelas en nuestro Centro de ayuda.