Lyveat - Livraison de repas 12+

Beaucoup trop cher

Les prix lorsqu’on passe sur l’application sont beaucoup trop chers. Au début je me suis dis que le prix de la livraison était compris dedans mais finalement non ! Les prix sont bien plus élevés + on paye la livraison. J’ai voulu passer commande, pour seulement 3 kebabs j’en avais pour plus de 40€ sans compter la livraison. J’ai décidé d’aller directement au restaurant, pour la même commande j’en avais pour une vingtaine d’euro. C’est fou quand même d’avoir une telle différence de prix. Je suis d’accord que les prix soient un peu plus élevés mais de la à devoir payer pratiquement le double en passant pas l’application, je trouve ça vraiment inadmissible.

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous sommes désolés que notre service ne vous convienne pas. En revanche, nous souhaiterions vous préciser que les prix de chaque produit sont choisit par les restaurants eux-mêmes. En ce qui concerne le prix de la livraison, 100% des frais de livraison sont reversés au livreur afin de lui garantir une bonne rémunération.

Premier essai

J’ai été bluffé par la rapidité et la fluidité de communication entre le moment où ma commande a été prise en charge par le restaurateur.. suivi des infos en temps réel du livreur se rendant sur place.
Livraison en moins de 30 minutes. Je suis ravie d’avoir enfin accès à ce service. Bravo aux développeurs, continuez à trouver des restaurants prêt à travailler avec vous ! Je recommande à 200 %

Service décevant et communication inefficace

J’ai récemment fait l’expérience d’un service très décevant avec LYVEAT. Malgré une promesse de “meilleur service qualité” dans leur bio, la réalité était tout autre. Le livreur ne m’a jamais contacté directement, ce qui a entraîné des difficultés à localiser mon adresse, pourtant clairement indiquée. De plus, le service client, dont les coordonnées sont introuvables sur l’application et sur Internet, a choisi de m’appeler avec un numéro masqué. Je ne réponds pas aux appels d’inconnus par principe de sécurité, mais leur message laissé était pour le moins frustrant : ils m’informaient que le livreur était en bas de chez moi sans pouvoir me joindre, me pressant de le rappeler rapidement sous peine de ne pas être livré et de ne pas être remboursé.

Cette expérience souligne un manque flagrant de professionnalisme et d’efficacité dans la gestion de la communication avec les clients. Une commande de 75€ perdue, sans réelle tentative de la part de LYVEAT de résoudre le problème de manière satisfaisante, me laisse avec une impression très négative. Je déconseille fortement ce service, tant pour le manque de fiabilité que pour les problèmes de communication rencontrés.

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous sommes désolés si votre expérience Lyveat ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous vous invitons à faire une réclamation via l'application mobile ou le site internet. Nous sommes aussi disponibles via nos réseaux sociaux afin de trouver une solution ensemble à votre problème. Merci à vous.