E I N E P U B L I K AT I O N V O N S M A R T M E D I A
ENGEL & VÖLKERS SCHWEIZ BRANDREPORT
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Trotz Digitalisierung: Der persönliche Kontakt bleibt in der Immobilienwelt zentral Die digitalen Technologien verändern die Art und Weise, wie Dienstleistungen heute erbracht werden. Auch aus dem Immobiliensektor sind die technischen Hilfsmittel nicht mehr wegzudenken. Doch gerade in dieser Branche zeigt sich, dass das persönliche Vertrauensverhältnis zwischen Käufer, Verkäufer und Immobilienfachperson durch nichts ersetzt werden kann. Exemplarisch dafür steht Engel & Völkers: Dort kombiniert man digitales Know-how mit Kundennähe und Immobilien-Fachwissen. TEXT SMA
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n der heutigen digitalen Ära lassen sich praktisch alle Güter online kaufen, verkaufen und handeln. Auch Immobilen stellen dabei keine Ausnahme dar. Dementsprechend findet im Immobiliensektor eine Verlagerung von Prozessen und Dienstleistungen in die digitale Sphäre statt. Doch bei genauerer Betrachtung zeigt sich, dass die Marktteilnehmer unterschiedlich damit umgehen: Während manche Makler ausschliesslich auf Portale setzen, schlagen andere Anbieter bewusst alternative Wege ein. Dazu gehört auch Engel & Völkers in der Region Zürich und Zug. «Wir möchten ein Zeichen setzen», betont Claudia Schmidtpeter, Geschäftsführerin von Engel & Völkers Limmattal. «Denn obschon auch wir der Ansicht sind, dass sich viele unserer Prozesse digitalisieren lassen, wollen wir gleichzeitig nicht den persönlichen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden zurückstellen.» Dies gelte auch in Corona-Zeiten, natürlich unter stetiger Einhaltung geltender Sicherheitsbestimmungen.
Doch warum setzt Engel & Völkers so sehr auf das Persönliche? Unter anderem deshalb, weil viele Immobilientransaktionen ein massgeschneidertes Konzept erfordern. «Und mit standardisierten digitalen Prozessen lassen sich solche Mandate nicht zum angestrebten Erfolg führen», erklären Vivien Engler und Salome Schuler, die Geschäftsführerinnen von Engel & Völkers Freienbach. Zum Beispiel erwarten manche Kundinnen und Kunden besondere Diskretion oder ihr Objekt setzt spezialisiertes Marktwissen voraus. Zudem schätzen gerade in heutigen Zeiten viele Klienten den zwischenmenschlichen Kontakt sehr. «In all diesen und weiteren Fällen stehen wir den Leuten mit Rat und Tat zur Seite – und zwar von Angesicht zu Angesicht.» Das gelte sowohl für Wohn-, Geschäftsals auch Anlage-Immobilien. In sämtlichen Feldern verfügt Engel & Völkers über ausgewiesene Expertise.
Neue Möglichkeiten sinnvoll einsetzen Für Kerstin und Axel Kühn, die gemeinsam Engel & Völkers Paradeplatz leiten, eignen sich digitale Services hervorragend für die Abwicklung von administrativen und wiederkehrenden Prozessen. Die Eigentümer-App von Engel & Völkers kann ebenfalls viele Aktivitäten in Echtzeit abbilden. «Wenn man diese Tools gezielt nutzt, entsteht echter Mehrwert für alle Beteiligten», so Kerstin Kühn. Und Axel Kühn ergänzt: «Doch wie gesagt vergessen wir dabei den persönlichen Kontakt nicht, denn der Kauf oder Verkauf eines Hauses weist immer auch eine emotionale Komponente auf.» Oft handle es sich dabei um einschneidende Momente im Leben der Kundinnen und Kunden. Nicht selten spielen auch Schicksalsschläge eine Rolle. Daher gehöre es zu den Aufgaben von Immobilienmaklerinnen und -Maklern, die Menschen genau dort abzuholen, wo sie sich wohlfühlen und Unterstützung benötigen. Entscheidend dafür sei natürlich das Zusammenbringen von passenden Käufern und Verkäufern. Das präzise Match-Making sei ein wesentlicher Faktor, der Engel & Völkers auszeichnet.
Ein anderes Beispiel ist der Umgang mit Expats, die in vielen Regionen der Schweiz sehr präsent sind. «Da muss man nicht nur über ein Team verfügen, das fliessend Englisch spricht, sondern auch auf Leute zählen können, die im interkulturellen Umgang erfahren und versiert sind», erklärt Niki Thomet. Diese Internationalität sowie die ausgewiesene Beratungskompetenz sei eine grosse Stärke von Engel & Völkers in der Region Zürich und Zug. Gleichzeitig sind die Beraterinnen und Berater aber stark lokal verankert und kennen daher den Immobilienmarkt vor Ort bestens. Wissen trifft auf Leidenschaft Die Mitarbeitenden von Engel & Völkers sind Immobilienfachleute mit Branchenerfahrung, die schon verschiedene Marktveränderungen hautnah miterlebt haben. Vor allem aber handelt es sich bei ihnen um Personen mit einer grossen Passion für ihren Beruf, welche die Kundenbedürfnisse ins Zentrum ihres
Spezialfälle? Kein Problem! Niki Thomet, Geschäftsführer von Engel & Völkers für die Region Zimmerberg, erachtet den persönlichen Kontakt insbesondere dann als überaus wichtig, wenn es sich bei der Kauf- oder Verkaufsabwicklung um einen Fall «ausserhalb der Norm» handelt. Das kann bspw. den Verkauf eines Luxusanwesens betreffen, das ein eher exklusives Klientel anspricht. Weil die Zielgruppe für ein solches Objekt sehr klein und spezifisch ist, muss man sich unter anderem darüber Gedanken machen, über welche Kanäle man diese Immobilien sinnvollerweise vermarktet. Zudem ist in diesen Fällen Diskretion äusserst wichtig. «Und da ist der persönliche Kontakt für die Vertrauensbildung durch nichts zu ersetzen.»
Handelns stellen. «Und wir fördern diese Leidenschaft und Kompetenz», sagt Lars Keller, Geschäftsführer Engel & Völkers Zürichberg und Goldküste, «indem wir unseren Teams Weiterbildungen und Schulungen in unterschiedlichen Bereichen ermöglichen.» So bleibe man auch fachlich immer auf dem neusten Stand und sei deshalb beispielsweise auch in der Lage, Kundinnen und Kunden fundiert zum Thema «Nachhaltigkeit» zu beraten. «Die Erläuterung wo, wie und wann ökologische Sanierungen sinnvoll sind, ist Teil unserer Beratung, dabei decken wir Themen ab wie beispielsweise die Anbringung von Auflade-Anschlüsse für E-Autos bei Neubauten oder die Aufwertung bestehender Objekte mit Solarzellen und nachhaltigen Heizsystemen. Das wichtigste im Verkauf ist und bleibt aber das Engagement und die Leidenschaft für eine Immobilie, die unsere Eigentümer und Suchkunden täglich zu spüren bekommen», ergänzt Andrea Keller, Geschäftsführerin von Engel & Völkers Zürich Nord.
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So präsentiert sich die Immobilienlage in der Region Zürich und Zug 1. Linkes Zürichsee-Ufer: Charmant und international Die Region ist sehr beliebt bei Expats, gleichzeitig herrscht Angebotsknappheit an Wohneigentum. Das führt zu stabil hohen Preisen – und bedingt ganzheitliche Beratung beim Kauf und Verkauf.
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2. Zürichsee-Freienbach: Nicht nur steuertechnisch attraktiv Der Kanton Schwyz ist u.a. aufgrund der tiefen Steuern sehr beliebt. Häuser, Grundstücke und Wohnungen erfreuen sich grosser Nachfrage, wodurch die Preise gestützt werden.
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3. Zürich Goldküste: Eine Region voller Facetten Am rechten Zürichseeufer wohnen viele nationale und internationale Fachkräfte und Unternehmer. Aufgrund der hohen Nachfrage und des stagnierenden Angebots ist weiterhin mit steigenden Preisen zu rechnen. 4. Stadt Zürich: Noch immer das pulsierende Zentrum der Schweiz Der urbane Immobilienmarkt hat sich nach langen Jahren des kontinuierlichen Aufschwungs auf hohem Niveau stabilisiert. Die Preise bleiben damit stabil und befinden sich im Hochpreis-Segment. 5. Zug: Der internationale Business-Hub Die internationale Steueroase am Zugersee ist bei Expats und Schweizern gleichermassen gefragt. Die Nachfrage für Kauf/Miete übersteigt bei weitem die Nachfrage, die Preise verharren weiterhin auf Top-Niveau. 6. Zürich Nord: Stadtnah und preislich attraktiv Die Region ausserhalb der Stadt wird immer attraktiver. Nicht nur durch schöne Wohnlagen und die gute Anbindung an die Stadt, sondern vor allem auch durch die immer noch bezahlbaren Preise für familiengerechten Wohnraum. Allerdings geht die Tendenz der Preise je nach Region und Stadtnähe auch in dieser Region eher in Richtung leicht bis stark steigend.
Commercial Commercial-Objekte – also Wohn- und Gewerbeliegenschaften, die für attraktive Mieterträge sorgen – verzeichnen in Zürich und Zug eine hohe Nachfrage und die Preise für Mehrfamilienhäuser steigen weiter. Von den steigenden Kaufpreisen profitieren viele EigentümerInnen am Markt und entscheiden sich für einen gewinnbringenden Verkauf.
Sie möchten mehr erfahren? Engel & Völkers Greater Zurich Region ist Ihr Ansprechpartner zu allen Immobilien-Anliegen: Webseite: engelvoelkers.com/gzr Tel: 0800 555 777 gzr@engelvoelkers.com