07 juin 2023

Comment commercialiser auprès de la génération Z

Ce n'est un secret pour personne que l'un des plus grands défis auxquels font face les entreprises aujourd'hui est de savoir comment communiquer avec les jeunes générations, notamment la génération Z. Née entre 1997 et 2012, la génération Z est une population très influente qui passe maintenant à la majorité et qui fait son entrée sur le marché du travail, ce qui signifie qu'elle commence à avoir plus de revenus disponibles dans ses poches.

Dans cet article, nous allons étudier ce qu'est la génération Z, pourquoi cette population est si importante pour les entreprises, les meilleures pratiques marketing, et comment communiquer avec ces jeunes en utilisant les médias sociaux et Snapchat.

Comprendre les Zoomers

Les Zoomers forment un groupe extrêmement diversifié et complexe. Si vous voulez communiquer avec eux et leur vendre quelque chose, il est essentiel de comprendre leurs caractéristiques et leurs préférences afin de pouvoir élaborer des stratégies marketing éclairées et efficaces auxquelles ils pourront s'identifier et répondre. Voici quelques traits qui les définissent :

Les Zoomers sont des enfants du numérique : Ils ont grandi dans un monde entièrement immergé dans la technologie, ils sont donc parfaitement à l'aise dans le monde numérique. Ils sont très férus de technologie et complétement dans leur élément pour naviguer sur divers appareils et plateformes numériques.
Les Zoomers sont socialement engagés : Ils veulent changer le monde. Ils sont donc passionnés par les questions sociales et environnementales, et sont disposés à agir pour incarner le changement.
Les Zoomers sont exceptionnellement individualistes : Ils ont à cœur d'exprimer leur personnalité unique, notamment à travers leurs choix de vêtements, de musique et de style de vie.
Les Zoomers apprécient l'authenticité et la transparence de la part des marques qu'ils soutiennent : Ils sont sceptiques à l'égard de la publicité traditionnelle, ils préfèrent s'engager auprès de marques authentiques et honnêtes, et ils réagissent très positivement au côté réel des contenus générés par les utilisateurs.
Les Zoomers sont reliés au monde en permanence par le biais de leurs smartphones et des médias sociaux. Ils misent généralement sur de multiples plateformes de médias sociaux pour communiquer avec leurs familles et amis, pour rester informés et pour découvrir de nouveaux produits et services.

Pourquoi la génération Z est essentielle pour le commerce

La génération Z est un groupe démographique extrêmement important pour les entreprises qui veulent vendre, car elle devient rapidement l'un des groupes de consommateurs les plus influents. Avec plus de 2 milliards de personne dans le monde (représentant environ 30 % de la population mondiale¹), c'est un immense groupe démographique, et leur pouvoir d'achat ne fait que croître à mesure qu'elles entrent sur le marché du travail et gagnent en indépendance financière.

La génération Z étant la plus grande et la plus diversifiée de l'histoire, elle possède un pouvoir d'achat de taille. Selon un rapport de Knit, le pouvoir d'achat autonome de la génération Z est d'environ 44 milliards de dollars et son influence sur le pouvoir d'achat est de 600 milliards dollars.² Avec ces chiffres en tête, il est facile de faire un bond en avant. À mesure que ce groupe démographique fait son entrée sur le marché du travail et devient indépendant financièrement, son pouvoir d'achat ne fera que croître.

Mais le nombre de personnes n'est pas le seul facteur qui fait de la génération Z une audience cible cruciale. C'est aussi une population très influente, avec des opinions et des valeurs fortes qui façonnent le paysage social et culturel de bien des façons. C'est la génération qui mène la charge en matière de durabilité, de diversité et de justice sociale. Les entreprises qui ne parviennent pas à s'aligner risquent d'être laissées pour compte.

Tout aussi significatif, la génération Z a grandi dans une ère de changements technologiques permanents. Elle est ainsi perpétuellement connectée et facilement capable de s'ajuster au cours numérique à mesure qu'émergent de nouvelles technologies, les médias sociaux et les plateformes en ligne jouant un rôle central dans leur vie.

Les entreprises qui réussissent à captiver la génération Z sur ces canaux ont le potentiel de nouer des relations profondes, durables et fidèles, qui peuvent considérablement influencer leurs résultats financiers.

Marketing pour la génération Z

Pour commercialiser efficacement auprès de la génération Z, les entreprises doivent adopter une approche différente de celle du passé. Voici quelques stratégies à prendre en compte pour la vôtre :

Créez du contenu honnête et socialement responsable
Comme mentionné précédemment, la génération Z est passionnée par la justice sociale et les questions environnementales. Les Zoomers veulent savoir ce que défend votre marque et ce que fait votre entreprise pour avoir un effet positif sur le monde.

Assurez-vous donc que votre entreprise répond activement à ces préoccupations, et mettez l'accent sur vos efforts en matière de responsabilité sociale dans vos messages marketing. Privilégiez la création de contenu marketing honnête, transparent et authentique, qui met en avant vos valeurs et votre mission, et qui met votre entreprise au diapason avec les convictions et les attentes de vos clients.

Sur Snapchat, utilisez votre Profil public pour positionner et transmettre la personnalité et les valeurs de votre entreprise, et pour communiquer votre engagement en matière de responsabilité sociale en engageant le dialogue avec vos clients.
Utilisez les plateformes de médias sociaux
Les médias sociaux font partie intégrante du quotidien de la génération Z. Pour cette raison, vous devez tirer parti des plateformes telles que Snapchat pour parler à cette population, en vous assurant que vos efforts marketing sont optimisés pour la plateforme choisie.

Créez et utilisez du contenu créatif et attirant pour capter l'attention de la génération Z, notamment des vidéos courtes et des partenariats avec les influenceurs, qui ont tous deux tendance à donner de bons résultats dans ce domaine.
Adoptez le contenu vidéo : Ce n'est un secret pour personne que les Zoomers préfèrent le contenu vidéo aux autres types de supports. Ils ont grandi au cœur de l'essor des médias sociaux et de l'évolution radicale des technologies de capture d'image.

Focalisez-vous sur la création de vidéos captivantes, convaincantes et instructives, intentionnellement courtes (souvenez-vous de leur durée d'attention limitée) et présentez vos produits ou services sous un jour aussi intéressant que possible. Comme nous le constatons chez Snapchat, la génération Z aime particulièrement le contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez donc vous attendre à de meilleurs résultats lorsque vous choisissez cette voie.
Offrez des expériences personnalisées : La génération Z est plus intéressée par les expériences pleines de sens que par les biens matériels. Elle préfère et s'attend à de la personnalisation : des approches sur mesure qui répondent à ses préférences, centres d'intérêt et goûts uniques (et ceux de ses groupes d'amis), et qui sont alignées avec ses valeurs. Souvent, elle voit très bien quand il s'agit de poudre aux yeux. Elle veut plutôt de la réalité, de la vérité et de la personnalisation.

Lorsque ces demandes sont satisfaites, vous avez de grandes chances de décrocher un nouveau client. Assurez-vous donc d'utiliser la technologie pour améliorer l'expérience client et permettre aux Zoomers d'interagir facilement avec votre marque selon leurs termes.
Associez-vous à des influenceurs : Les Zoomers font confiance aux influenceurs, apprécient leurs opinions et répondent à leurs instructions bien plus qu'ils ne le font avec n'importe quelle autre entité institutionnelle. Il est dans votre intérêt d'investir du temps et des efforts pour identifier et développer des relations avec des influenceurs stratégiques, et de créer un partenariat pour qu'ils fassent la promotion de votre offre.

Les meilleures pratiques pour une publicité visant la génération Z

Voici une liste d'astuces et de bonnes pratiques pour créer des publicités efficaces, à utiliser lors de la mise en place de votre campagne dédiée à la génération Z :

Allez au plus court : La génération Z ayant une courte durée d'attention et une tendance pour la distraction, faites des publicités courtes (moins de 10 secondes) et pertinentes. Concentrez-vous sur le message clé que vous voulez faire passer, faites-le avec tout le panache dont vous êtes capables, et assurez-vous qu'il passe bien.
Soyez créatif : La génération Z valorise l'ingéniosité, l'imagination et l'innovation. Utilisez donc des visuels accrocheurs, des éléments graphiques uniques et des animations qui se démarquent et attirent leur attention.
Soyez "mobile-friendly" : La Gen Z est une génération "mobile-first" qui passe beaucoup de temps sur ses smartphones. Assurez-vous donc que vos publicités sont optimisées pour les appareils mobiles et qu'elles sont facilement et entièrement visibles sur les écrans plus petits.
Intégrez du contenu généré par les utilisateurs (CGU) : La génération Z valorise l'authenticité et veut voir de vraies personnes utiliser vos produits ou services. Insérez donc du contenu généré par les utilisateurs dans vos publicités, comme des avis clients et des publications sur les médias sociaux, pour présenter vos produits en action.
Utilisez l'humour et la pertinence : La génération Z répond bien à l'humour et aux publicités auxquelles il peuvent s'identifier. Essayez d'insérer de la personnalité et de l'esprit dans vos publicités pour qu'elles sortent du lot et trouvent un écho parmi votre audience cible.
Mettez l'accent sur la responsabilité sociale : Présentez vos efforts en matière de responsabilité sociale dans vos publicités, comme des produits écologiques ou des partenariats caritatifs, pour mieux vous rapprocher de la génération Z.
Présentez des perspectives diverses : La Gen Z est la première génération à apprécier autant l'inclusivité et la représentation. Pour refléter cette valeur, pensez à présenter une variété de points de vue dans vos publicités, comme différentes cultures, ethnicités et croyances.
Offrez une réduction ou une promotion : La génération Z aime les bonnes affaires. Pensez à offrir une réduction ou une promotion spéciale pour les inciter à faire un achat.

Vous avez besoin d'inspiration pour votre campagne ? Jetez un coup d'œil à ces exemples d'annonceurs Snapchat qui ont trouvé le succès sur la plateforme :

Mister Bandana
Mister Bandana vend des bandanas prêts pour l'aventure qui sont à 100 % produits aux États-Unis. Les fondateurs, Josh Stoneman, et Roko, utilisent des images publicitaires qu'ils photographient eux-mêmes et intègrent du contenu généré par les utilisateurs qui parle avec authenticité à leur audience cible sur Snapchat. Ceci leur permet de développer leur entreprise de manière rentable. Comme le dit Josh, « Nous pouvons simplement prendre une photo avec nos téléphones et la mettre sur la plateforme rapidement, sans y consacrer trop de temps ou d'argent. »

Pit Viper
Fondé par deux skieurs passionnés de sensations fortes, Pit Viper crée des lunettes de soleil durables, qui sont abordables tout en inspirant le respect et le pouvoir. Ils utilisent un mélange de vidéos stylées produites en interne avec Snap Pixel et des campagnes de conversion. Celles-ci sont optimisées grâce à un ciblage basé sur la localisation, qui diffuse les publicités à proximité des stations de sports d'hiver et auprès des adeptes de la glisse. Cette combinaison permet d'augmenter les ventes en ligne et la notoriété de la marque.

Hollywood Hair Bar
Hollywood Hair Bar vend toute une gamme de produits pour la pousse des cheveux entièrement naturels. En tirant parti des témoignages vidéo générés par les utilisateurs dans le cadre de sa stratégie publicitaire sur Snapchat, l'entreprise a pu se rapprocher de son audience cible pour stimuler la notoriété de la marque et augmenter les ventes en ligne.

La génération Z et Snapchat

Lorsqu'il s'agit de faire du marketing auprès de la génération Z, Snapchat est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires parmi cette tranche d'âge. Alors que 9 jeunes sur 10 sont sur Snapchat³, vous ne trouverez pas le même enthousiasme sur les autres réseaux sociaux : la majorité des utilisateurs quotidiens de Snapchat âgés de 16 ans et plus n'utilisent pas Twitter tous les jours, et près de la moitié d'entre eux n'utilisent pas TikTok non plus.⁴

Les autres raisons pour lesquelles Snapchat est si populaire auprès des Zoomers

Snapchat permet une communication rapide, facile et amusante à travers des images et des vidéos, ce qui correspond à la préférence de la génération Z pour le contenu visuel.
La nature éphémère de Snapchat et l'accent mis sur le partage en direct sont en phase avec le désir d'authenticité et de réalité de la génération Z dans ses interactions en ligne.
Une grande partie du temps passé par les Snapchatters sur la plateforme implique de créer des liens avec des amis proches, qui sont, d'ailleurs, 4 fois plus influents que les célébrités ou les influenceurs sur leurs décisions d'achat.⁵
Ce bouche-à-oreille aide à faire de Snapchat la plateforme numéro 1 où les gens aiment partager leurs expériences de shopping et les achats qu'ils aiment.⁶

Comment des entreprises comme la vôtre peuvent-elles tirer parti de Snapchat pour parler à cette audience si prisée ? Compte tenu de ce que nous avons évoqué dans cet article, une stratégie principale judicieuse est de créer des publicités sur Snapchat attrayantes qui correspondent aux préférences et aux valeurs de la génération Z. Par exemple, admettons que vous souhaitez lancer une campagne sur les médias sociaux pour la fête des pères ciblant la génération Z. Dans votre création publicitaire, vous pouvez inclure des messages tels que « Célébrez les pères qui font de cette planète un monde meilleur ».

D'autres bonnes raisons de s'appuyer sur Snapchat pour parler avec succès à la génération Z :

Snapchat est fortement utilisé par la génération Z : Snapchat compte 293 millions d'utilisateurs actifs quotidiens dans le monde, et 58,8 % des membres de Snapchat ont entre 13 et 24 ans, ce qui correspond à la génération Z.⁷ Donc, si la génération Z est l'une de vos audiences cibles, la publicité sur Snapchat peut vous permettre de communiquer plus efficacement avec elle que les autres plateformes.
Snapchat propose une gamme d'options publicitaires uniques qui correspondent parfaitement aux préférences de la génération Z. Par exemple, vous pouvez créer de courtes publicités vidéo attrayantes qui apparaissent entre les Stories des utilisateurs. De plus, vous pouvez utiliser des "Lenses sponsorisées" pour créer des expériences de réalité augmentée (RA) interactives que les Snapchatters peuvent partager avec leurs amis.
La section "Découvrir" de Snapchat offre un espace permettant aux entreprises de créer et de partager leur propre contenu, comme des articles, des vidéos et des quiz. Appuyez-vous sur Découvrir pour mettre en valeur la personnalité de votre marque et communiquer avec la génération Z à un niveau plus profond, en renforçant l'engagement et la fidélité à long terme.
Snapchat vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur localisation, ce qui en fait un outil puissant pour les campagnes de marketing géo-ciblées. Profitez de cette fonctionnalité pour communiquer avec les Snapchatters de la génération Z dans une variété de pays, de régions et de villes, améliorant ainsi vos chances de conversion et la notoriété de votre marque.

Rapprochez-vous comme jamais de la génération Z.

Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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