Munca hibridă a creat un deficit de comunicare tot mai mare între angajați și manageri, arată Work Trend Index Pulse – Hybrid Work Is Just Work. Are We Doing It Wrong?, o cercetare realizată de Microsoft în 11 țări.
Părerile diferă în ceea ce privește productivitatea la locul de muncă. Menținerea autonomiei asigură în același timp responsabilitatea, beneficiile flexibilității și rolul biroului.
Pentru a reduce acest decalaj, e nevoie de o nouă abordare, care să recunoască faptul că munca nu mai reprezintă doar un birou, ci o experiență ce trebuie să depășească timpul și spațiul, astfel încât angajații să poată rămâne implicați și conectați indiferent unde lucrează. “Angajații care se simt încurajați și plini de energie vor oferi organizațiilor un avantaj competitiv în actualul mediu de afaceri extrem de dinamic”, declară Satya Nadella, CEO Microsoft.
Pentru a oferi sprijin liderilor să navigheze prin noile realități ale muncii, Work Trend Index Pulse indică trei direcții importante care ar trebui abordate urgent.
Prima direcție vizează sfârșitul paranoiei productivității. 87 la sută dintre angajați declară că sunt productivi la locul de muncă, în timp ce 85 la sută dintre lideri sunt de părere că trecerea la munca hibridă le-a testat încrederea privind productivitatea angajaților. În acest context, liderii trebuie să creeze claritate și aliniere în jurul obiectivelor companiei, să elimine aglomerarea task-urilor care nu susțin aceste obiective și să-și asculte mai mult angajații – 57 la sută dintre companii colectează rareori sau deloc feedback-ul angajaților.
Angajatorii trebuie să înțeleagă că legătura cu colegii este motivația-cheie pentru a reveni la birou: 73 la sută dintre angajați au nevoie de un motiv mai bun ca să meargă la birou decât așteptările companiei – dar ar fi motivați să revină dacă ar putea socializa cu colegii (84 la sută) sau să reconstruiască legăturile de echipă (85 la sută). Comunicarea digitală va fi crucială pentru a menține oamenii conectați în interiorul și în afara biroului – atât angajații, cât și liderii consideră comunicarea drept abilitatea esențială de care au nevoie pentru a avea succes în acest an.
A treia direcție vizează reskilling-ul, pentru a “re-angaja” oamenii. La nivel mondial, 55 la sută dintre angajați consideră că schimbarea companiei este cel mai bun mod de a-și dezvolta competențele. Ar rămâne mai mult în companie dacă ar fi mai ușor să-și schimbe locul de muncă intern (68 la sută) sau ar putea beneficia de mai multe oportunități pentru a învăța și pentru a se dezvolta (76 la sută).
Ca să răspundă acestor provocări și ca să ajute companiile să ofere angajaților o experiență optimizată în funcție de cum lucrează acum, Microsoft extinde platforma Microsoft Viva. Printre noile capabilități, care vor fi disponibile la începutul lui 2023, se numără Viva Pulse (o aplicație care permite managerilor și liderilor de echipă să obțină feedback periodic și confidențial despre experiența echipelor lor), Viva Amplify (permite liderilor și managerilor de comunicare să-și îmbunătățească mesajele transmise, ca să aibă un impact real asupra angajaților, indiferent unde se află ei), Answers in Viva (o experiență de tip chat, care folosește inteligența artificială ca să faciliteze aplicarea cunoștințelor colective pentru toți angajații), People in Viva (o nouă facilitate care folosește inteligența artificială pentru a crea profiluri ale angajaților cu detalii despre interesele, cunoștințele și obiectivele echipei).
Microsoft a lansat recent Viva Engage, care încurajează crearea unei comunități digitale prin conversații și noi instrumente personale prin care angajații își pot spune poveștile. În plus, a fost creat un Leadership Corner, un spațiu în care angajații pot interacționa direct cu managerii, pot împărtăși idei și pot participa la inițiative organizaționale. Viva Goals ajută companiile să alinieze munca angajaților la rezultatele afacerii, iar legăturile îmbunătățite între Viva Learning și LinkedIn Learning facilitează accesarea conținutului dedicat dezvoltării abilităților din LinkedIn Learning Hub chiar în fluxul de lucru din Teams. Viva Sales, prima aplicație din platformă bazată pe roluri, va fi disponibilă din 3 octombrie. Ca să simplifice accesul la Viva și ca să ajute angajații să-și înceapă ziua în cel mai productiv mod posibil, o nouă experiență în Viva Connections va reuni toate aplicațiile Viva într-un singur loc. Actualizările aduse e-mailului Viva vor oferi recomandări personalizate, pentru creșterea productivității la locul de muncă.
Cercetarea Microsoft se bazează pe răspunsurile a 20.000 de angajați din Australia, Brazilia, Canada, China, Franța, Germania, Japonia, India, Marea Britanie, Noua Zeelandă și SUA. Au fost analizate trilioane de semnale de productivitate din platforma Microsoft 365, dar și tendințele forței de muncă potrivit platformei LinkedIn și datelor obținute de Glint People Science.
