Foire de Paris : attention aux vendeurs de photovoltaïque
On ne le dira jamais assez : toute commande signée sur une foire ou un salon est ferme. Il n’existe pas de droit de rétractation.
Trop de visiteurs de la Foire de Paris – qui a ouvert ses portes le 27 avril 2018 et les refermera le 8 mai – ignorent cette règle et vont cette année encore tomber dans le piège.
Déjà une vingtaine de plaintes
L’un des secteurs où le risque est particulièrement fort est celui de la vente de panneaux photovoltaïques. Les tarifs pratiqués atteignent plusieurs milliers d’euros et la prise de conscience se révèle souvent très douloureuse.
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Une semaine à peine après le début de la Foire, le Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP), association spécialisée qui vient en aide aux consommateurs, comptabilise déjà une vingtaine de plaintes.
Absence de droit de rétractation : où sont les panneaux ?
La loi (arrêté du 2 décembre 2014) impose aux vendeurs d’afficher sur leurs stands, de manière visible, un panneau avec la phrase suivante : « Le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour tout achat effectué dans [cette foire] ou [ce salon], ou [sur ce stand]. »
Ce panneau doit avoir une taille supérieure ou égale au format A3 et la taille des caractères ne peut pas être inférieure à quatre-vingt-dix points. Un petit tour à la Foire de Paris permet de constater que cette règle est loin d’être appliquée dans tous les stands !
Des installations hors de prix
« Par exemple, nous avons reçu ce témoignage d’un consommateur qui a signé pour une installation de 3 kWc (douze panneaux) affichée au départ à 28 570 €, finalement proposée après remise à 19 500 €, détaille Joël Mercy, président du GPPEP. Or, sur le marché, cette même installation se vend en moyenne aux alentours de 7 500 € ! »
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C’est l’un des pièges de la vente dans les foires : le vendeur presse le client de signer sur le champ sans que celui-ci n’ait la possibilité de comparer les prix. « Nous avons aujourd’hui presque plus de plaintes lors des foires et salons que dans le cadre de démarchages à domicile », note Joël Mercy. Il évoque notamment une avalanche de victimes au moment du Salon de l’Agriculture fin février.
Une rentabilité à géométrie très variable
Enfin, gare aux belles promesses des vendeurs sur le rendement de l’installation. Certains ont tendance à surévaluer les revenus susceptibles d’être tirés de l’électricité produite. Les prix d’achat de l’électricité ont considérablement baissé ces dernières années.
Selon le GPPEP, une installation de 3kWc (douze panneaux) resterait encore rentable dans le Sud de la France, mais pas dans le Nord où il faudrait opter pour une installation de 9kWc (trente-six panneaux) pour que cela reste intéressant. À condition évidemment que l’installation bénéficie d’une orientation optimale et qu’elle n’ait pas été achetée hors de prix au départ…
Que faire si vous avez déjà signé et que vous le regrettez ?
La loi ne permet pas de se rétracter dans le cadre d’une foire ou d’un salon, contrairement au démarchage à domicile. Mais si vous avez signé un crédit affecté (destiné à financer exclusivement cet achat), vous pouvez renoncer dans les quatorze jours au crédit. Le contrat d’achat sera alors résolu de plein droit et sans indemnité (voir détails dans l’article publié par l'Institut national de la consommation).
Pour vous aider dans vos démarches, vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs agréée ou au Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP), association spécialisée dans ce secteur. « Sur un salon, le vendeur doit faire vite pour que le client signe. Il peut alors commettre des erreurs dans l’établissement du bon de commande, c’est ce qui nous permet souvent d’obtenir gain de cause», précise le président du GPPEP.
Si le panneau indiquant l’absence de droit de rétractation (voir encadré précédent) n’était pas affiché sur le stand, vous pouvez également saisir la direction départementale de la protection des populations de Paris.
Bonjour
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Nous avons commander des panneaux photovoltaïques et un ballon d'eau chaude a la foire de PARIS en 2017 chez ALPES ENERGIES NOUVELLES. Le commercial nous dit que nous aurions droit a un crédit d'impôts de 2400 €.Or lorsque nous avons fait notre déclaration d'impôts. Le service des impôts nous ont dit que pas droit a un crédit d'impôts sur les panneaux seulement sur le ballon. Mais la secrétaire de cette société n'a jamais été capable de nous faire la facture détaillée demandé par les impôts. Donc à ce jour le crédit d'impôts reste sans suite. que pouvons nous faire???? merci d'avance pour la réponse que vous voudrez bien nous apporter..
Bonjour,
Vous pourrez trouver des conseils auprès d’une association de consommateurs dont vous trouverez la liste sur le site de 60 ou vous rapprocher du GPPEP (Groupement des particuliers producteurs d'électricité photovoltaïque) : http://www.gppep.org/ très pointu sur toutes les questions touchant au photovoltaïque ou prendre attache auprès d'une association de consommateurs : http://www.60millions-mag.com/des-associations-de-consommateurs-pour-vous-defendre
Vous pouvez également lire l’article publié sur notre site Internet traitant de cette question. Vous y trouverez des renseignements qui pourront vous être utiles : https://www.60millions-mag.com/2018/05/04/foire-de-paris-attention-aux-vendeurs-de-photovoltaique-11756
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La Rédaction