¿Efecto COVID-19 o la ley del perro muerto?. Hoy debió iniciarse el corte del servicio de telecomunicaciones para los deudores de 3 a más recibos impagos, según lo estableció la última resolución de Osiptel emitida el viernes pasado.

La medida quedó sin efecto por que el gobierno decidió que los usuarios no han tenido tiempo para fraccionar su deuda o pagar el menos un recibo. El ministro de Transportes y Comunicaciones, Carlos Lozada en la víspera dijo que planteará una prórroga de por lo menos unos días para que la población pueda acogerse al fraccionamiento. Osiptel tendría que emitir la norma mañana (hoy), precisó Lozada.

Al respecto Emprendedorestv.pe entrevistó a Juan Pacheco, gerente general de AFIN, gremio que representa a las empresas de telecomunicaciones, quien manifestó que las operadoras esperarán la norma en cuestión y son partidarios de encontrar una solución al problema de la abultada deuda por consumo de telefonía e Internet.

Después de 80 días de cuarentena, sin poder vender, con un servicio muy limitado via call center, la falta de pago está generando problemas de liquidez a las operadoras, que dan servicio a más de 100 mil personas de manera directa e indirecta. Alrededor de 30 mil ya perdieron su trabajo, explicó Pacheco con preocupación.

Morosidad

La cadena de pagos ya se rompió, la morosidad de las operadoras fluctúa entre 40% y 60% en el servicio de telefonía celular post pago, que antes de la pandemia era del 4%, por encima de 10 veces más, comentó el gerente general de AFIN.

Advirtió este problema no se presenta en el servicio de prepago, que ha seguido funcionando sin mayores problemas.

Llama la atención que antes que se publicara la resolución de Osiptel del viernes último, sólo 2 millones 300 mil usuarios habían fraccionado sus pagos, pero el fin de semana ante la proximidad del corte alrededor de 700 mil clientes optaron por el fraccionamiento, dijo Pacheco

Se ha detectado usuarios que pagan entre 300 y 450 soles mensuales (sectores con mayor capacidad de pago) son los que más deben, agregó.

Facilidades de pago

Las operadoras están dispuestas a darle a los usuarios las mayores facilidades, fraccionamientos de 3, 6, 9 y hasta 12 meses, dependiendo del monto de la deuda, sin intereses ni penalidades. Los usuarios también podrán cambiarse a un plan más económico, inclusive pasar de post pago a pre pago, precisó Pacheco.

Prolongar indefinidamente el incumplimiento de pago hace peligrar la viabilidad de las empresas y la sostenibilidad del servicio, sin considerar que las inversiones nuevas están paralizadas.

Advirtió que aun cuando las personas por falta de pago se quedaran sin servicio, contarán con el acceso a Aprendo en casa del Minedu, accederán a las plataformas de pagos de bonos, mensajes por SMS y podrán recibir llamadas.

Finalmente apeló a los usuarios a que paguen sus deudas y a que se haga un uso responsable de las redes, que están saturadas por las clases de escolares, universidades en casa y el teletrabajo.

Debemos reconocer que el servicio de telecomunicaciones está salvando a muchos negocios de la crisis que estamos viviendo por los efectos de la pandemia, acotó. Hasta el cierre de esta nota aún no se conocía de la nueva resolución de Osiptel.