online shop 抽選販売につきまして
不定期にはなりますがon-lineshopをオープンしました
大変お手数ですが必ずお目通し後お申込みをお願い致します
こちらは抽選販売のQ＆Aになります
先着販売につきましては 先着販売Q＆A をご確認お願い致します
🌟 抽選販売の支払い方法について
抽選販売はクレジットカードにのみ対応となります。
ご不便をおかけいたしますが抽選販売のシステム上他のお支払方法に対応が出来ません。
また抽選販売はアプリには不対応となりますのでブラウザでご覧頂けますようお願い致します。
🌟 抽選販売時のクレジットカードのお支払方法について
抽選お申し込み時にクレジットカードは利用枠の仮押さえの状態となります。
基本的に落選された場合は自動でお支払いがキャンセルとなります。
BASEの抽選販売で利用可能な決済方法についてをご確認ください
🌟 抽選販売時のデビットカードについて
システム上、デビットカードでも抽選のお申込みが可能ですが
抽選前のお申込みの段階で落選の場合でも一旦引き落としとなり、後に自動で返金となります。
カード会社からの返金は2ヵ月ほどかかる場合があります。
詳細はBASEの抽選販売におけるデビットカードについてについてをご覧ください
🌟 配送方法について
配送方法は宅急便コンパクトとなります
抽選完了後3日以内に発送手続きを完了しております
発送完了後また万一遅れてしまう場合も、ご連絡させて頂きます
🌟 返品交換、キャンセルについて
商品に不良がある場合、返品対応させて頂きます。ショップのcontactまたはHPよりご連絡をお願い致します。
大変申し訳ありませんがお客様都合による返品、交換は承ることができません。
当選確定後は直ちに発送の準備を行いますのでキャンセルが出来ません。
何卒、熟考のもとお申込みをお願い致します。
🌟 購入制限について
現在たくさんの方にお求め頂いているため同一のお客様が複数当選された場合もお一人様1点のみのご購入とさせて頂きます。
※システム上、抽選販売は複数のご応募が可能となっており、制限を設けることが出来ません。
複数当選された場合1点以外の注文はキャンセルとさせて頂きます。
この際作品を選んで頂く事が出来ませんので、どちらでも良いという場合以外は1点のみのお申し込みをお願い致します。
ー追記事項ー
システム上、抽選前に確認できる項目が当選者様のお名前、メールアドレス、過去のご注文回数のみとなっております（ご住所やその他のご連絡先は当選確定後の自動メールの送信後のみ表示されます）ので、
ご家族様、ご同居の方など別のご名義のアカウントとご一緒にお申込みされた場合に複数当選があった場合は各作品当選となります。
ただ大変申し訳ありませんがシステム上送料等が個別にかかってしまい。同一のご住所であっても配送等をおまとめさせて頂くことができません。必ず個別の発送になりますことを何卒ご了承お願いいたします。
店頭での抽選やイベントと同じくご家族様、ご友人の方とペアやお揃いとしてご一緒にお申込み、お求め頂くことはもちろん大丈夫でとても嬉しいです。
ただ1点のみ欲しい場合はご注意頂き、お一人で複数申し込みされる場合は同じアカウントからのお申込みをお願い致します。
お買い物の際は何卒ご注意頂けますと幸いです
🌟 抽選後のご連絡について
抽選終了後は当選、落選ともにメールにてお申込み頂いた全ての方に
BASEより自動メールが送られます。
落選の方にはがっかりさせてしまい申し訳ありませんがよろしくお願いします。
また独自ドメインからのメールは迷惑フォルダーや自動で削除されてしまうこともあるためBASEのメールを受け取り可能な設定をお願い致します。
お買い物につきましては全てBASE経由でのご連絡となりますのでBASEからのメールのご登録をお願い致します。
BASEメールアドレス
noreply@thebase.in
自動メールが届かない場合
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-%E8%87%AA%E5%8B%95%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-
抽選販売のシステム上ショップの方からは当選者さまのご連絡先のみが拝見可能となります。
抽選販売のお申込み者様につきましてはショップ側には人数のみしか表記がされないため、こちらからではお申込み頂いた方のお名前等の個人情報はわかりませんので
お申込みが出来ているかにつきましては大変お手数ですがBASEのcontactフォームよりお問い合わせをお願いできますようお願い致します。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
🌟 配送場所について
日本国内のみ配送が可能です。海外への配送は行っておりません。
sold only in Japan.
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.
🌟 商品がカートに入らない等システムトラブルにつきまして
商品がカートに入らない等システム上のエラーが発生してしまった場合は
大変お手数ですがBASEのcontactフォームよりお問い合わせをお願いたします
（メールの再送等のご連絡もショップ側からでは回答が頂けない場合がございますのでお客様よりBASEのcontactフォームへのご連絡をお願い致します）
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
🌟 お届け物明細について
プレゼントとしてのご利用が多いためお届け時の明細には商品名のみ記載し金額を記入しておりません。
抽選販売はオプション設定が出来ないため選んで頂くことが出来ずすみませんが
金額の明細はご注文時のメール等でご確認頂けますようお願い致します。
🌟 硝子について
きこのまが制作する硝子は半透明で透けるものが多く、背景の色合いによって見え方が大きく異なる場合があります。
また光源や光の種類により写真と実際の見え方が異なる場合があります。
出来る限りわかりやすいようお伝えする努力をして参りますがご理解の上、ご購入をお願い致します。
少しでも疑問がある場合は委託店（大阪）で実際に実物をご覧になってからのご購入をお願い致します。（納品の際はblogやSNSにてお知らせいたします）
🌟 価格について
1点1点型を使わずにフリーハンドで制作しております。
全く同じものを作ることは不可能なので1点ずつ値段が異なることがございます。
より深い技術の使用により同じ種類の作品でも価格の違いがございます。
金額設定改定が制作ごとにございますことをご理解お願い致します。
🌟 次回以降の販売、告知、時期について
販売の告知はこちらの 展示情報 、または BLOG にてお知らせしております。
専業での活動ではなく制作数が少ないため不定期での販売となります。
ギリギリまで制作していることが多く事前に時期やラインナップのお問い合わせにお答えすることができません。
🌟 取り扱い作品について
時期によって色が出ない場合もあり、制作できない作品もございますので
申し訳ありませんが販売リクエスト等は承ることができません。
ラインナップにつきましては順次 BLOG にてお知らせさせていただきます。
通販は探り探りの状態ですが何卒よろしくお願い致します
少しでも楽しんで頂けたらとても嬉しいです
-きこのまonline shop-
https://kikonoma.theshop.jp/