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DIMENSIÓN DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA EN LAS PYMES: PERSPECTIVA COLOMBIANA¹
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DIMENSIÓN DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA EN LAS PYMES:
PERSPECTIVA COLOMBIANA¹
Jahir Alexander Gutiérrez Ossa2, José María Gutiérrez Londoño3 y Elimeleth Asprilla Mosquera4
Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia / Artículo de Reflexión / Recibido: 10 de Diciembre de 2012 / Aceptado: 31 de Octubre de 2013
RESUMEN
Palabras claves
Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) en Colombia enfrentan una serie de obstáculos
para el éxito. Para superar estos desafíos y ser capaces de sobrevivir y prosperar en el mercado
global, donde los jugadores incluyen grandes organizaciones multinacionales con recursos y
experiencias, éstas necesitan desarrollar diferentes capacidades. En este artículo de reflexión,
se examina el rol de la gestión de tecnología, como factor clave dentro de sus capacidades y
particularmente, el impacto de la alineación de los recursos tecnológicos a la estrategia de
negocios de la empresa. Gestionar la tecnología tiene un impacto positivo en el desempeño
de estas empresas, lo cual indica que sus propietarios y directivos están comprometidos
para entender qué opciones ofrece. La investigación arroja la posibilidad de orientar las
herramientas tecnológicas en las PyMEs, siempre y cuando, éstas vean el impacto económico
y financiero en sus actividades productivas. En conclusión, tienen una idea de gestión mucho
más elaborada conforme a los resultados en materia de clientes o ventas, no necesariamente
por disposición u obligación.
Análisis regional y urbano, Innovación e invención, Gestión de tecnología, Cambio tecnológico
JEL: O18, O31, O33
Si va a referenciar este artículo / To quote this article / Se for citar este artigo
Gutiérrez Jahir, Gutiérrez José & Asprilla, E. (2013). Dimensión de la Gestión Tecnológica
en las Pymes. Perspectiva Colombiana, Revista Económicas CUC, Vol. 34(2), pp 13-24.
Barranquilla, Colombia.
Este artículo es producto del proyecto de investigación: Modelo de Gestión de PyMEs, realizado por el Grupo de Investigación RED- GIFA, Categoría B en Colciencias
y el Grupo de Investigación Observatorio Público, ambos de la Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia. Aprobado por la Dirección de Investigaciones de la
Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia, entre el periodo de Octubre 2011 a Octubre de 2012.
Economista de la Universidad de Medellín, Colombia, (PhD) en Administración Pública, Atlantic International University (AIU), Honolulú, USA, Magíster en Desarrollo,
Universidad Pontificia Bolivariana, Medellín, Colombia, Estudios en Sistemas de Información Geográfica, Universidad San Buenaventura (USB), Medellín, Colombia.
Miembro del grupo de investigacion Observatorio Público del Tecnologico de Antioquia.E-mail: jagutier@tdea.edu.co
Economista de la Universidad Cooperativa de Colombia. Maestría en Administración con Acentuación en Mercadotecnia Universidad de Montemorelos de México.
Especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT de Medellín y Especialista en Gerencia de las Organizaciones de la Corporación Universitaria Adventista de
Colombia. Coordinador de la Unidad de Emprendimiento Empresarial del Tecnológico de Antioquia. Miembro del grupo de investigacion RED – GIFA del Tecnologico
de Antioquia.E-mail: josemagutierrez@gmail.com.
Economista de la Universidad Simón Bolívar, Barranquilla. Especialista en Gestión Pública de la Escuela Superior de Administración Pública “ESAP” Antioquia –
Especialista en Gerencia de las Organizaciones. Corporación Universitaria Adventista - UNAC Medellín. Candidato a Maestría en Administración con Énfasis
Mercadotecnia Universidad Montemorelos de México. Miembro del grupo de investigacion Observatorio Público del Tecnologico de Antioquia. Decano Facultad de
Administración. E-mail: eliasmo@tdea.edu.co
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Económicas CUC, 34(2): 13-24, 2013
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Dimension of Management of Technology in PyMEs: Colombian
perspective
Dimensão da Gestão Tecnológica nas Pequenas e Médias Empresas:
A Perspectiva Colombiana
ABSTRACT
RESUMO
Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) in Colombia face a series of obstacles to success.
To overcome these challenges and be able to survive and prosper in the global marketplace,
where players include large multinational organizations with resources and experiences,
they need different skills. This reflection article, examines the role of the management of
technology, as a key factor within its capabilities and in particular, the impact of the alignment
of technological resources to the company’s business strategy. Manage technology has a
positive impact on the performance of these companies, which indicates that its owners and
managers are committed to understand options to offer. Research shows the possibility of
guiding technology in SMEs tools, provided, they see the economic and financial impact on
productive activities. In conclusion, they have an idea of much more elaborate management
according to the results in terms of customers or sales, not necessarily for provision or
obligation.
As Pequeñas e Médias Empresas (PMEs) na Colômbia enfrentam uma série de obstáculos
para o sucesso. Para ultrapassarem os desafios e serem capazes de sobreviver e prosperar no
mercado global, onde os jogadores incluem grandes organizações multinacionais com recursos
e experiência, as PMEs precisam desenvolver diferentes capacidades. Neste artigo de reflexão
examina-se o role da gestão de tecnologia como fator chave dentro de suas capacidades e,
particularmente, o impacto do alinhamento dos recursos tecnológicos à estratégia de negócios
da empresa. Gerir a tecnologia tem um impacto positivo no desempenho destas empresas, o qual
indica que seus proprietários e diretivos estão comprometidos para entenderem quais opções
oferecer. A pesquisa joga a possibilidade de orientar as ferramentas tecnológicas nas PMEs,
desde que estas vejam o impacto econômico e financeiro nas suas atividades produtivas. Em
conclusão, as PMEs têm uma ideia de gestão muito mais elaborada conforme aos resultados
em relação aos clientes ou as vendas, mas não necessariamente por disposição ou obrigação.
Regional, Urban, and Rural Analyses; Innovation and Invention; Management of Technological
Innovation and R&D; Technological Change.
JEL: O18, O31, O33
Análise regional e urbana, Inovaҫão e invenҫão, Gestão de tecnologia, Mudanҫa tecnológica.
JEL: O18, O31, O33
Keywords
Palavras chave
Jahir Alexander Gutiérrez Ossa - José María Gutiérrez Londoño - Elimeleth Asprilla Mosquera
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INTRODUCCIÓN
GESTIÓN E INCORPORACIÓN
TECNOLÓGICA DE LAS PYMES FRENTE
AL MERCADO
La gestión tecnológica se ha convertido en un
elemento dinamizador de la realidad productiva
y empresarial de las PyMEs. Sin embargo, la
capacidad de estas empresas en Colombia para
consolidarse en éste campo, está muy distante de
dicho estado del arte. Frente a esto, su incorporación
no es sólo un asunto de acumulación o progreso;
mientras no se considere esta gestión como el
componente central del proceso para las PyMEs,
éstas sólo atenderán premisas del mercado.
La incorporación tecnológica es asumida
como una respuesta ante los cambios del mercado,
hecho que muestra que las inquietudes frente al
tema no hacen parte del trabajo de las PyMEs, si
no que hacen parte de un formalismo creado por
ellas o por intenciones del Estado de empalmar
su actividad productiva con la oferta disponible.
Por ende, la pregunta está sobre la capacidad que
tienen estas empresas para asumir por cuenta
propia la gestión tecnológica, o si realmente ésta
sólo hace parte complementaria de su actividad.
Frente a las PyMEs el tema es relevante en la
medida en que estas estructuras son transversales
a toda la actividad económica. Sin embargo, a la
hora de consultar la relación entre crecimiento
económico, formas de producción, tamaños de
empresas y complemento de innovación, éstas
quedan por fuera del análisis, por cuanto, son
ellas quienes menos esfuerzo hacen en materia de
incorporación tecnológica. De ahí que, el análisis
se vuelve más estrecho en la medida en que no es
un asunto sólo de las PyMEs, sino que hace parte
de la estrategia económica de todas las empresas
del país.
La tarea se vuelve más extensa en la medida
en que la denominación de procesos tecnológicos
obedece a la conducta económica de cada lugar.
Por ende, el margen de maniobra en cuanto
a acceso e incorporación de herramientas no
involucra a todas las PyMEs por igual, por cuanto
son ellas en su propio contexto quienes definen la
relación productiva frente a sus necesidades, y la
manera de cómo articularlas al territorio.
El desarrollo del artículo obedece a la siguiente
estructura de análisis: 1. La situación que deben
enfrentar las PyMEs frente al mercado, con
respecto a la gestión e incorporación tecnológica.
2. El impacto de la gestión e innovación en los
resultados de las PyMEs, y 3. La perspectiva de
su incorporación en la gestión de conocimiento,
innovación y transferencia de las PyMEs en
Colombia. La economía de escala debe ser una
constante para la sostenibilidad de las PyMEs, no
para justificar la salida del mercado.
Es indudable que un argumento sobre la
importancia de las PyMEs transita precisamente
por este punto en particular, es decir, la
innovación y su rol en el enfrentamiento de
los retos de la competitividad, dado que estas
organizaciones tienen un papel mayoritario en
el tejido productivo y empresarial existente,
lo cual debería reforzarse por el potencial de
adaptabilidad que éstas poseen. Cualquier
dificultad general en estas organizaciones
menores, repercute desfavorablemente en los
indicadores macroeconómicos y sociales del país
de que se trate.
Plantea Peña & Bastidas (2004:59):
Es indispensable que la modernización productiva
de la pequeña y mediana empresa se fundamente
en la incorporación sistemática del avance
técnico, con el propósito de alcanzar aumentos
sostenidos en términos de productividad. Frente
a la revolución tecnológica que tiene lugar en el
mundo, como expresión propia de competencia
internacional, las empresas latinoamericanas están
obligadas a realizar esfuerzos en cuanto a asimilar
conocimientos técnicos, multiplicar la inventiva
y realizar mayores gastos en la investigación y
desarrollo.
Es indispensable que la modernización
productiva de la pequeña y mediana empresa
se fundamente en la incorporación sistemática
del avance técnico, con el propósito de
alcanzar aumentos sostenidos en términos de
productividad. Frente
Dimensión de la gestión tecnológica en las PyMEs. Perspectiva colombiana
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a la revolución tecnológica que tiene lugar en el
mundo, como expresión propia de competencia
internacional, las empresas latinoamericanas
están obligadas a realizar esfuerzos en cuanto
a asimilar conocimientos técnicos, multiplicar
la inventiva y realizar mayores gastos en la
investigación y desarrollo.
Al respecto, no pocos especialistas consideran
que éstas constituyen una nueva modalidad
de articulación productiva al sistema mundial,
así como un factor dinámico en los cambios
estructurales contemporáneos y elemento
esencial en la política industrial. Luego de
recibir duros cuestionamientos por largo tiempo,
a causa de su presunta informalidad y ausente
formación empresarial, son hoy las llamadas a
extender el crecimiento económico de los países,
la generación de empleo y demás posibilidades
de negocios.
Expone Padilla (2008:12):
Este tipo de desafío para las Pymes no es sólo
una cuestión de sobrevivencia para mantenerse
en pie, caminar y crecer, no únicamente desde el
punto de vista cuantitativo sino, preferentemente
cualitativo. Este tipo de empresas requiere
acopiar aprendizajes y experiencias productivas,
desarrollar sus habilidades de absorción y
acumulación de capacidades tecnológicas, mejorar
sus destrezas a la hora de negociar y vincularse
con las grandes empresas, pero sobre todo, les
es imprescindible pasar de ser productores y
proveedores de productos simples, estandarizados
de bajo contenido tecnológico y, por ende, de bajo
valor agregado, a ser fabricantes de mercancías
más complejas e intensivas en conocimiento.
Hasta la fecha, cuando las PyMEs acceden
a recursos, es poco lo que se le cuestiona sobre
la productividad en términos tecnológicos.
Se observa una incipiente apropiación de la
Tecnología de la Información y Comunicaciones
(TIC's) y de innovación debido a algunos aspectos.
El primer aspecto se encuentra relacionado con
los costos: 1) el capital de inversión en formación
del recurso humano es bajo, al igual que la
adecuación del personal a las nuevas necesidades
del mercado; 2) el costo de la innovación es
elevado, ya que requiere de modificaciones a la
organización del trabajo (proceso de producción)
o mejora en los insumos (calidad del producto),
y; 3) la maquinaria requerida para mejorar los
procesos productivos es costosa.
Indica Albuquerque (2012:7):
¿Por qué buscar nuevas maneras de incentivar a
las PyMEs a mejorar su gestión?
1. Por el gran número de PyMEs que existen y su
importante contribución a la generación de empleo
en el país.
2. Por las crecientes exigencias de los mercados
actuales que obligan a las PyMEs a ser más
eficientes y satisfacer altos estándares de calidad
en la gestión. Desafíos de las Pymes para el
Bicentenario “Gestión y Competitividad, un
desafío para la Pyme”
3. Porque deben aumentar sus ventajas
competitivas con el fin de alcanzar, sostener y
mejorar su posición en el mercado.
4. Porque deben elevar los niveles de confianza
de las partes interesadas (clientes, trabajadores,
proveedores, comunidad, entre otras) con las
cuales interactúan.
El segundo aspecto se refiere a la no
conformación de redes o alianzas en las
dinámicas productivas de los sectores: 1)
tomar decisiones sobre la base de un proceso
interno, limitando la posibilidad de ampliar
conocimientos sobre un mismo aspecto que puede
introducir mejoras en la dinámica productiva
sectorial; 2) la individualización de la actividad
empresarial puede llevar a crear obstáculos para
la transferencia tecnológica y el aprendizaje
colectivo; 3) Restricción de la participación en
escenarios públicos donde se tejen las decisiones
en torno a los procesos empresariales del
territorio.
Argumenta Castell & Hall (2001:17):
La estructura de ciudades y regiones está siendo
profundamente modificada y condicionada en su
dinámica del crecimiento por la interacción de
tres grandes procesos históricos: la revolución
tecnológica, la formación de la economía global y
el surgimiento de una nueva forma informacional
de producción y gestión.
Este contexto para el desarrollo de las
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El CINDA (Centro Universitario de Desarrollo) define la gestión tecnológica como el “Proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias,
planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología” De acuerdo a esta definición, rescatamos lo que expresa Zoltan Szabo sobre la gestión
tecnológica: “Es un proceso que se ocupa de las interfaces entre la ciencia, la ingeniería, la economía y la gerencia de instituciones” Disponible en http://ingenieria.udea.
edu.co/producciones/guillermo_r/concepto.html. Recopilado 2009, 20 octubre.
4.
La gestión tecnológica no es un campo del saber.
Es una práctica soportada en un conocimiento
derivado del análisis y la interpretación de
las observaciones del comportamiento del
desarrollo en ésta metaria, como proceso social,
y resultado de las observaciones de este proceso
en organizaciones y países, y de su relación con
el proceso de desarrollo global de las sociedades
modernas.
IMPACTO DE LA GESTIÓN E
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LOS
RESULTADOS DE LAS PYMES
Analiza Finquelievich (2007:70):
La principal función de la gestión del conocimiento
es que una empresa u organización no deba pasar
dos veces por un mismo proceso para resolver de
nuevo el mismo problema, sino que ya disponga de
mecanismos para abordarlo utilizando información
guardada sobre situaciones previas. Se trata de
que la comunidad que utiliza este conocimiento
desarrolle prácticas específicas para la gestión del
conocimiento adquirido o incorporado mediante
el aprendizaje. La gestión del conocimiento en
tanto que metodología de trabajo permite que las
personas y las comunidades de práctica aprendan,
desarrollen criterio y refuercen sus conocimientos,
preparándose a su vez para gestar innovaciones.
Analiza Grupo Santillana (1998:21):
“El planeta es asimétricamente interdependiente
y esa interdependencia se articula cotidianamente
en tiempo real, a través de las nuevas tecnologías
de información y comunicación Tic cambiando
nuestras formas de producir, consumir, gestionar,
informar y pensar”.
Analizan Erosa & Arroyo (2007:26):
La interface entre la ingeniería y los negocios. Al
interior de las organizaciones, tiene una trayectoria
dual: La estratégica y la Operacional.
estructuras productivas permite la consecución
de una óptima asimilación de la tecnología4.
En primer lugar, se habla de una gestión
orientada hacia un enfoque integral, en el que
se debe cambiar de un sistema administrativo
mecanicista a uno orgánico. Este cambio es
favorable teniendo en cuenta que el enfoque
mecanicista se caracteriza por darse dentro de
estructuras rígidas de organización en donde la
propensión al cambio es mínima. En segundo
lugar, la generación de tecnología social es
un elemento que da a conocer la necesidad de
adoptar manifestaciones físicas para que las
herramientas se adecúen correctamente a los
criterios de producción de las empresas.
Las principales transformaciones asociadas a la
introducción de las tecnologías en las actividades
productivas con impacto económico territorial,
dependen de que las TIC´s consoliden el
conocimiento como factor de producción básico
para la empresa y los territorios. Así entonces, el
progreso técnico y tecnológico es más propio del
nivel de productividad, las relaciones factoriales,
el crecimiento y apertura de las empresas, que por
cuenta de la propia localización espontánea del
mercado. Otro elemento al que se ve enfrentada
la organización es la construcción de tejidos
sociales empresariales, en los que deben crearse
redes y asociaciones con el fin de fortalecer las
comunicaciones y establecer una relación directa
con el entorno de desarrollo.
Sobre la base de generación de conocimiento
territorial se han creado territorios inteligentes
o el desarrollo de la inteligencia local, que
soporta la promoción industrial, partiendo
desde la misma forma de pensarse, disponerse y
analizarse desde su misma estructura geográfica,
teniendo como medio para dicho tránsito la
asimilación de la propuesta, como por ejemplo,
los valles Industriales, bajo los cuales, se daría
la posibilidad de engranar dichos esfuerzos, a
través de derrames que motivarían el desarrollo
económico, productivo, industrial, técnico y
tecnológico de los territorios en donde sería
factible conducir y llevar a cabo dichas propuestas
para las PyMEs.
Dimensión de la gestión tecnológica en las PyMEs. Perspectiva colombiana
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Desde el punto de vista de los negocios, la tecnología
tiene una función principal en la estrategia
corporativa para consolidar la competitividad,
mientras que la perspectiva operacional implica
su instrumentación y funcionamiento como medio
para alcanzar los objetivos de la organización.
Los estudios e investigaciones sobre las
PyMEs tratan de analizar dichas organizaciones
conforme a sus condiciones, de una manera
exógena por fuera del sistema económico
eficiente, y, de una manera endógena, desde la
misma realidad de las economías en las cuales
están inmersas cuando se toma en cuenta la
condición territorial. La gestión tecnológica,
campo de conocimiento transdisciplinario,
relaciona y conjuga estos saberes fragmentados
para estructurar la visión completa de todas las
características de los procesos empresariales.
En Colombia, las PyMEs se visualizan como importantes generadores de empleo, con alta contribución al PIB y en la coyuntura económica actual estudios recientes
demuestran que la suerte que corra este sector en la actual crisis internacional tendrá un gran impacto en la situación económica y social de nuestro país (Bancoldex, BID
2009).
5.
Como expresa Galbiña (2008:73):
Pasar de un modelo de organización propia de
un país industrializado a otro definido por las
relevancias de las nuevas tecnologías exige trabajar
en la búsqueda del valor añadido o agregado. Este
valor añadido también hay que buscarlo en el
territorio, lo cual significa un entorno de calidad
y con equipamientos que faciliten las sinergias
necesarias para el cumplimiento del desarrollo
deseado.
Expone Dini & Stumpo (2011:33):
Hay que introducir instrumentos que suponen un
rol mucho más activo por parte del Estado. En este
caso se puede pensar, por ejemplo, a la creación de
centros de extensionismo tecnológico relacionados
con las universidades y con centros públicos. Este
Argumentan Cardona & Gutiérrez (2010:128):
Las PyMEs se preocupan más por mantenerse
dentro del entorno de competitividad que se ha
dado gracias a los procesos de globalización,
que por pertenecer simplemente a un sector de
producción mínimo en el que las opciones de
cambio y de sostenimiento no se den a largo
plazo. La preocupación se centra en conseguir la
captación de mayores mercados con lo cual brindan
innovación y diferenciación total en sus productos
o servicios, satisfaciendo las necesidades que estos
manifiestan. No les queda otro camino que ir en
búsqueda de opciones potenciales de crecimiento
dentro de las cuales la gestión tecnológica es
una de las más implementadas y de las más
referenciadas en la obtención de los objetivos en
cada organización.
La realidad ha arrojado la poca capacidad de
maniobra que tienen las PyMEs cuando tratan de
ofrecerse como empresa, valorarse como negocio,
acceder a beneficios o mecanismos financieros,
acrecentar su productividad, gracias a su manejo
eficiente, ganar con su producto o ampliar su
mercado, precisamente. Por cuanto la estructura
económica del país muestra poco interés en este
tipo de organizaciones, por razones que aún no
han sido consideradas como elementos de peso
para tomar partido o tomar decisiones a favor
o en contra de ellas5. La actitud o capacidad de
adaptación que estas formaciones ostentan, en
comparación con otras de mayor calado, dan a
entender que las organizaciones aún están en
mora de promover nuevos esquemas de división
más allá de la tecnológica, laboral o de costos,
tendientes a la preservación o su sobrevivencia y
a la consolidación como sector real, generador de
rentas o demandas.
El salto dado por ellas viene precisamente de
la desmitificación de los esquemas empresariales
compuestos por grandes emporios que más
que constituirse en jalonadoras de la actividad
económica en cualquier país, estaban de alguna
manera obstaculizando la creación, o por lo
menos, el avance o nacimiento de alternativas
empresariales o industriales distintas,
precisamente por causa de aspectos como la
acumulación o del malo uso del capital/ganancia
obtenido en ellas, que no fue usado para la
reconversión o formación bruta nuevo capital,
sino que fue llevado hacia otras formas de
descomposición del capital generado en la sana
actividad industrial.
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PERSPECTIVA DE LA INCORPORACIÓN
TECNOLÓGICA EN LA GESTIÓN DE
CONOCIMIENTO, INNOVACIÓN Y
TRANSFERENCIA DE LAS PYMES EN
COLOMBIA
La experiencia acumulada por las PyMEs
en Colombia les ha permitido sobrellevar los
percances y oportunidades que las condiciones
de política económica les ha generado,
especialmente los retos frente a la sostenibilidad.
Una estrategia en estos esquemas está en las
redes empresariales que permiten vislumbrar un
encadenamiento simbiótico entre la razón y el
quehacer de las empresas, independiente ya de
su labor en apariencia, pero conocedoras del uso
de componentes de acercamiento, intenciones o
requerimientos de sectores o mercados en cuanto
a los temas relacionados con las TIC´s.
(Ver Tabla 1).
Sin embargo, parece generalizada la
incapacidad de las PyMEs para acceder, crear, o
procrear medios o equipamiento tecnológico, a
pesar de los esfuerzos nacionales. Igual sucede
cuando este componente se adopta como política
pública de orden nacional.
Según Fernández (2003:38):
Lo que en un territorio es innovador no lo es en otro,
lo que indirectamente significa un reconocimiento
a la gestión de unas habilidades por encima de
lo que, en un determinado entorno territorial
o sectorial cabría esperar. Consecuentemente
respecto a nuestros vecinos territoriales, innovar
significa ser capaz de superar las limitaciones
de nuestro entorno geográfico. Se dice que
un territorio es tecnológicamente innovador
simplemente cuando el uso de las herramientas,
ya sea creada y adaptada, le permite aumentar la
renta por encima de sus vecinos.
Las empresas reconocen la importancia de
mejorar los procesos productivos. Sin embargo,
la composición de estar a la par con las propuestas
que han sido desarrolladas y que se requieren.
Al parecer, el tipo de sector productivo delimita
el acceso y exigencias tecnológicas de las
empresas. Aún más, al considerarse las TIC´s
como componente o estructura con respecto a
la dimensión territorial, se permite apreciar que
dicho vínculo también difiere con relación al tipo
de empresa y sector. Unas, están por encima de
las estipulaciones locales y de TIC´s sugeridas,
a diferencia de las que, aunque aprueban y
están conscientes de ello, les preocupa más las
condiciones del mercado.
Existe una profunda preocupación por parte
del Estado colombiano frente a la disposición
de oferta tecnológica para el país y el uso
de las mismas por parte de las actividades
productivas y empresariales de toda índole,
particularmente en las que tienen gran incidencia
en el crecimiento y los procesos de acumulación.
Esto ha derivado en esfuerzos dirigidos a la
consolidación de programas de orden nacional y
regional. Coexisten políticas de fortalecimiento
de los sectores productivos en el país que han
contribuido a jalonar no sólo el crecimiento
económico de los territorios.
Analizan Estrada & Dutrénit (2007:134):
La evidencia empírica existente en la literatura no
muestra claramente el efecto del capital intelectual
sobre el desempeño. Dado que en general no se
observan efectos sobre los indicadores financieros
– o por lo menos en el corto plazo, se ha buscado
más su efecto en las prácticas de creación de valor
o en el desempeño competitivo. Parte del problema
es que no se pueden dividir objetivamente, ni en
lo conceptual ni en lo empírico, sus componentes.
Independientemente de la aproximación o métodos
para desagregar sus componentes -enfoque tácito
o explícito, interno o externo, humano, estructural
o relacional, el capital intelectual manifestado
como prácticas tácitas o mediante soportes físicos
ha mostrado efectos positivos –directos- en el
desempeño organizacional.
no es un tema nuevo en la región, de hecho en los
últimos años varias instituciones han intentado
promover instancias de este tipo. Sin embargo
esto se ha hecho, en general, siguiendo la lógica
que prevalece en la mayoría de las intervenciones
hacia las PyMEs.
Dimensión de la gestión tecnológica en las PyMEs. Perspectiva colombiana
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Tabla 1. Participación de las PyMEs en el total de la economía formal
Fuente: Ferraro & Stumpo 2010.p.18. EN: Dini & Stumpo (2011).
Entrelazar conocimiento, tecnologías,
comunicaciones e información hacia las
actividades empresariales productivas exige
mucho más esfuerzo de los sectores productivos
que el mero arrojo o resultado proveniente
de la actividad industrial, de servicios o de
transformación. Además, es necesario considerar
que el enfoque de la actividad empresarial
y sectorial con las TIC´s no es tarea fácil y se
requiere de un aporte en conocimiento propio y
mejoramiento de las herramientas en el uso de la
información y comunicación. A medida que las
PyMEs en Colombia van creciendo, se enfrentan
a constantes retos derivados del mercado y
especialmente las que compiten en un mercado
global.
Argumentan Marín, Cano, Zevallos, & Mora,
(2009:2):
El tema de la estructura organizacional ha
tenido diversas aproximaciones que han
buscado comprender, y en algunos casos
explicar, el fenómeno de la división del trabajo
y su integración y coordinación. Los diversos
estudios señalan como elementos comunes de
la estructuración de la organización, aspectos
relacionados con 1) la coordinación del trabajo,
como el ajuste mutuo, la estandarización y la
influencia jerárquica (supervisión y control) y 2)
los parámetros de diseño como la especialización,
la formalización, la complejidad, la centralización,
y la departamentalización.
Efectos indirectos en el mercado.
6.
Gestionar la tecnología puede constituirse en
un reto para cualquier empresa, y en especial
para una PyME, entendiendo el concepto
como la definición de políticas, estrategias y
técnicas que les permitan seleccionar, adaptar y
explotarlas, de tal forma que puedan sacar un
partido productivo de las mismas, ordenando la
división del trabajo en torno a ellas, al tiempo
que facilitan la formación del recurso humano,
no sólo para su uso, sino para lo que es más
importante, provocar métodos de creación e
innovación que finalmente impacten sus niveles
de productividad y de competitividad.
Considera FUNDES (2007:206):
La dimensión tecnológica resulta clave en la
determinación del éxito exportador de las firmas
chilenas y argentinas, mientras que la dimensión
comercial es determinante en el caso colombiano.
Este resultado puede explicarse, en parte, por los
diferentes perfiles de especialización productiva y
comercial de esos países. En consecuencia, sólo
existen esfuerzos aislados y fuertes limitaciones
para generar rendimientos crecientes a escala
spillovers6 y encadenamientos productivos.
Aunque no hay una serie de pasos en
secuencia que se deben tomar, un buen punto
de inicio es que el dueño presidente y su equipo
de apoyo evalúen el rol de la Texas Instruments
(TI) en su organización, a través de preguntas
como: ¿Qué le sucedería a mi compañía si mi
tecnología falla? y ¿Cómo está transformando
la Tecnología a mi industria? Enfrentar estas
preguntas fundamentales, pueden mover a una
compañía a una solución. Aunque el papel de la
gestión de TI se visualiza poco claro en estudio,
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Antes de que llegasen las TIC´s, la
preocupación de las empresas se concentraba
por lo empírico del mismo en este sentido, de él
se deriva que se requiere establecer una prioridad
y proyecto de investigación sobre un modelo de
Gestión de Tecnología en las PyMEs, que nos
permita identificar cómo debe ser su gestión, en
cuáles componentes deben centrarse y cómo se
adapta a su contexto.
Plantea Calderón & Naranjo (2007:178):
El perfil cultural extrovertido propio de las empresas
innovadoras está relacionado con prácticas
gerenciales y organizacionales, como formulación
estratégica con base en las exigencias del cliente
y las tendencias del mercado, predominio del
trabajo en equipo frente al desempeño individual,
búsqueda de consenso en la toma de decisiones,
comunicación ágil preferiblemente de carácter
oral, búsqueda de la colaboración interáreas y, en
general, no dudan en buscar asesoría externa de
consultores y expertos.
La preocupación por la inserción de las TIC´s
en la dinámica productiva de las PyMEs en los
territorios, determina no sólo las capacidades
y condiciones de las unidades productivas,
sino su propia supervivencia. La innovación,
se consolida como elemento determinante del
liderazgo empresarial, frente a las economías
de escala. Se trata de una innovación continua
en sectores en constante transformación y en
revolución tecnológica, donde la capacidad de
incorporar conocimiento es un elemento crucial,
partiendo de la idea de que en las PyMEs no sólo
puede crearse conocimiento, sino redes alrededor
de la interacción productiva entre ellas, provista
por la misma incorporación de las TIC´s.
Consideran Fuquene, Ramírez & Castellano,
(2009:106):
Las herramientas que se emplean actualmente
para la gestión tecnológica permiten la interacción
entre el análisis de pasado, presente y futuro, a
través de la información tecnológica, en donde
se responde al cuestionamiento de cómo aplicar
el conocimiento acumulado en el pasado a las
necesidades del futuro, con el fin de facilitar la
realización de actividades que aún no son posibles.
en la actividad productiva y de mercado. Otros
temas, como el tecnológico y técnico obedecían
más a la proyección y necesidad de cada empresa
que a una mirada concreta sobre dichos recursos.
Las empresas, señalaban que tenían muy claro
lo que hacían, puesto que sobre ello descansaba
su actividad operativa y funcional, por ende, la
preocupación por los temas de TIC´s era lógica, si
con su implementación los procesos productivos
y su posición en el mercado mejoraban. Se
entendía la necesidad de mejorar la actividad
productiva, pero existían otras alternativas como
la mecanización que ni siquiera se contaban
como componente del mercado.
Argumenta Ortiz (2006:15):
Contribuye en la generación de conocimiento en
esta área y realiza un aporte social importante
en el sentido de que sirve para la mejora de las
capacidades de innovación en las pymes, las
cuales representan un gran conglomerado de
empresas latinoamericanas, lo cual las fortalece
para sobrevivir en la reñida competencia que les
toca enfrentar.
El desarrollo industrial ha determinado
la generación de herramientas tecnológicas
y técnicas para la realización de la actividad
productiva empresarial. Sin embargo, la
concepción tradicional del desarrollo industrial ha
venido cambiando por cuenta de las Tecnologías
de Informacion y Comunicación, extendidas
por encima de las necesidades puntuales de las
empresas, planteando cambios en la manera de
promover y desarrollar la actividad industrial.
Las TIC´s se presentan como el eje transversal
de las actividades operativas y funcionales de las
empresas interna y externamente.
Exponen García, Arias & Machado, (2002: 116-
117):
Todo sistema de información gerencial debe estar
orientado a permitir trasladar a la práctica diaria
los objetivos y planes de acción estratégicos.
Sin embargo, en las empresas estudiadas no
existen, o al menos no se han hecho explícitos
en las entrevistas desarrolladas, unos objetivos
claramente definidos a medio y largo plazo, ni,
consecuentemente, unos planes de actuación
acordes con los mismos.
Dimensión de la gestión tecnológica en las PyMEs. Perspectiva colombiana
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CONCLUSIONES
La utilización de las TIC´s acompañada de
investigación, desarrollo e innovación y las
características del territorio y de los sectores
económicos son elementos que se encuentran
articulados. El escenario territorial puede ser
competitivo en la medida en que la política
pública genere recursos tangibles e intangibles
para transformar las condiciones de las empresas.
El acceso a la información en un contexto de
desconfianza y limitaciones económicas es
difícil, por lo tanto la generación de procesos
de innovación también lo es. La infraestructura
tecnológica, la normatividad viable, el trabajo
calificado, las condiciones de vida de todas
las personas que se encuentran en la actividad
empresarial son elementos que marcan la
diferencia entre los territorios y que construyen
trayectorias empresariales consolidadas.
Las TIC´s como apoyo permiten que
las empresas respondan a las exigencias
internacionales que les hacen para acceso a los
mercados. Y que en igual sentido, las PyMEs
estén involucradas en dicha cadena, pero como
no hacen parte del engranaje empresarial que
se encuentra en los mercados exteriores no
reconocen que estén allí.
Por su parte la producción es destinada a la
mediana y gran empresa, condición que implica
la revisión de lo que realmente entiende este
grupo empresarial como TIC´s en PyMEs o su
convivencia con dichas tecnologías pero no de
manera clara o directa porque no son estas las
que hacen el esfuerzo final para comprarla, pues
las empresas medianas y grandes al parecer
pueden suministrárselas, pasando a ser un mero
equipamiento productivo.
Los centros urbanos siguen teniendo mucha
relevancia por la oferta de infraestructura
tecnológica y servicios, además de la ubicación
de sus compradores. Aunque un postulado sobre
el beneficio de las TIC´s para la localización de las
empresas es que, estas pueden ubicarse en zonas
alejadas y realizar intercambios comerciales con
otras empresas de otras regiones y países, en el
presente estudio se observa que las empresas
entrevistadas hacen énfasis en el territorio (local)
como factor determinante de la competitividad.
Se evidencia una ausencia de capacitaciones
que orienten el trabajo en las empresas hacia
la consolidación del conocimiento como factor
fundamental para la productividad y apertura de
mercados con posibilidades de consolidación de
alianzas y redes.
Hablar de TIC´s para las PyMEs, implica
reconocer la apuesta a un sector tecnológico o
disposición de usuarios a una estrategia, política de
transformación industrial y económica avanzada
de una realidad ineludible. Las PyMEs requieren
conocer a plenitud la estructura dispuesta para
acceder a ellas, pero para esto es necesario
que conozcan el panorama al que se enfrentan,
porque no sólo han alterado la concepción de
los desarrollos productivos, sino que se han
convertido en la nueva revolución industrial
y factor central de la producción. Han hecho
carrera las posturas que señalan la relevancia de
las TIC´s, no sólo como componente de inserción
y adaptación en las empresas, sino también como
posibilidad de desarrollo.
Argumenta Lazzeretti (2003:23):
Es preciso, pues, traspasar las fronteras entre
economía y sociedad, en el interior y fuera de la
empresa, entre empresas y redes de empresas,
entre empresas y territorio. En este sentido, el
territorio constituye una variable estratégica para
el desarrollo empresarial, junto al análisis del
proyecto, los mercados y la tecnología.
Esencialmente la propuesta de articulación de
las TIC´s en las empresas no desconoce ninguna
estructura ni sector productivo, por el contrario,
dadas las perspectivas sobre la modernización
de la industria del país, mientras más sectores
acojan las prerrogativas relacionadas con ellas,
será menor el tiempo para que los empresarios
emprendan el camino del equipamiento, por
cuanto su uso conllevará a que los sectores no
sólo se complementen en sí, sino que busquen
mejorar por cuenta de la misma adaptación,
apropiación y uso en sus actividades productivas.
Jahir Alexander Gutiérrez Ossa - José María Gutiérrez Londoño - Elimeleth Asprilla Mosquera
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