Réservez votre produit pour être livré dans les meilleurs délais

La grande majorité de nos produits phares sont stockés pour une expédition le jour de votre commande. À La boutique d'Eric, nous avons à coeur de vous communiquer des dates précises pour les produits en cours de réapprovisionnement et vous avez la possibilité de réserver votre exemplaire pour être servi dans les premiers dès le retour en stock.

Pourquoi proposons-nous la pré-commande avec réservation ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et les fabricants, ainsi nous avons des produits en avant-première. Nous vous présentons nos tests sur le blog et sur notre chaine YouTube, et nous vous donnons la possibilité d'être livrés dès la disponibilité en France. Vous serez alors les premiers à avoir cette nouveauté.

Les produits à succès peuvent connaitre à notre époque (Covid, tensions géopolitiques, rupture des matières premières, ré-organisation d'entreprise, etc.) des ruptures de stocks plus ou moins longue. Nous affichons alors clairement une date de retour en stock pour vous livrer rapidement et ne pas louper une mise en stock.

A La boutique d'Eric, nous souhaitons afficher la plus grande transparence et vous permettre d'acquérir les produits de votre choix dans les meilleurs délais et d'éviter la déception de louper une disponibilité de stock ou un cadeau pour un anniversaire ou Noël. Vous nous direz : "Il suffit de scruter la disponibilité de vos produits en stock". Effectivement habituellement c'est le cas, cependant certains stocks fondent comme neige au soleil, avant même que nous ayons tout reçu. Nous vous expliquons comment réaliser votre réservation par une commande et vous garantir une livraison dans les meilleures délais.

Explications sur nos stocks et nos délais d'expédition

Bien entendu pour la grande majorité de notre catalogue, les produits sont en stock ou avec des délais de réapprovisionnement habituels.

Comment savoir si un produit est en stock ou en cours de réapprovisionnement ?

Sur toutes les fiches produits et dans votre panier lors de la validation de la commande vous avez les mentions ci-dessous affichées. Une fois votre commande réalisée ces mêmes mentions sont affichées par votre espace client dans l'historique de commande.

> Les produits en stock <

Dans l'encart prix la mention suivante est affichée :

Le produit est stock, il sera expédié le jour même jusqu'à 14 heures ou dès le lendemain de votre commande.

> Les produits avec délai de réapprovisionnement très court <

Dans l'encart prix la mention suivante est affichée :

• Expédié sous 2 à 3 jours
• Expédié sous 3 à 5 jours
• Expédié sous 5 à 10 jours

Notre fournisseur est en train de nous livrer les produits, le délai est confirmé et assuré, il vous sera expédié sous 2 à 3 jours par exemple.

Pour les ruptures longues, les nouveautés ou les produits à succès, comment réserver mon exemplaire ?

Lors qu'un délai de réapprovisionnement dépasse les 10 jours ouvrés, nous affichons alors une date ou une période :

Dans cet exemple ce produit arrivera en stock début décembre, le 1er pour être précis. Nous avons ouvert les réservations sur ce produit car nous avons eu la conformation de livraison de la part de notre fournisseur. Voici comment vous pouvez procéder pour obtenir votre produit dans les meilleurs délais.

Quels sont les délais pour ces produits et quels sont les quantités prochainement disponibles ?

Lorsqu'un produit est en rupture longue, nous affichons une date de disponibilité. Voici un exemple d'informations affichées :

• Disponible le 1er décembre

Nous affichons cette date ou cette période après discussion avec notre fournisseur et le fabricant. Il s'agit de la date au plus tard d'arrivée en stock du produit. Dans cette situation actuelle de crise mondiale, nous avons constaté que des références ne nous sont pas livrées dans les quantités attendues, voir dans de toute petite quantité. Nous affichons donc un délai pour ces petites quantités. Une fois ce premier approvisionnement épuisé, nous aurons un délai plus ou moins long de réapprovisionnement supplémentaire.

Prenons un exemple pour une date de disponibilité annoncée au 15 mai : 

Le produit est en disponibilité le 15 mai. Nous attendons avec une grande fiabilité 20 quantités. Une fois les 20 commandes reçues de la part de nos clients, ce produit passera en disponibilité sur la 2nd livraison attendue. Il pourrait alors passer en disponibilité au 15 juin. Cette situation est inédite et elle explique ces délais inhabituellement longs entre deux approvisionnements.

Vous comprenez bien que si vous commandez le produit quelques jours avant la livraison du 15 mai, vous avez de forte chance de ne pouvoir avoir votre produit rapidement et que votre livraison soit reportée sur le réapprovisionnement suivant, un mois plus tard !

Pour vous satisfaire dans les meilleures conditions, car toute le monde a envie de se faire plaisir avec nos beaux produits, nous gérons alors des réservations de commandes. Nous vous invitons ainsi à commander le plus tôt possible pour bénéficier du réapprovisionnement affiché sur la fiche du produit. Votre exemplaire vous est réservé.

Comment réserver votre produit pour être livré dès le retour en stock ?

Dès que les commandes sont ouvertes pour un produit, nous affichons sa date d'arrivée en stock.

Les réservations sont alors possibles et nous nous engageons à expédier votre commande pour cette date d'arrivée en stock. En réalisant votre commande et son paiement vous réserver votre exemplaire. Pour notre exemple ci-dessous nous vous expédions votre commande au plus tard début décembre, le 1er.

Est-ce que les dates affichées sont fiables ?

Oui, nous avons 15 années d'expérience dans la vente de nos produits en ligne. Pour toutes nos marques nous avons une étroite relation de confiance avec nos fournisseurs. Nous connaissons leurs méthodes de travail, nous connaissons les chaînes d'approvisionnement et nous connaissons nos clients. Nous affichons des dates avec grande sérénité afin de ne décevoir personne. Bien entendu nos conseillers sont à votre écoute lors de votre commande et pour son suivi de livraison.

Est-ce que le paiement est réalisée à la réservation ?

Oui, afin que tout le monde puisse être servi dans les meilleurs délais, une réservation ne peut être effective que par la réalisation d'une commande et son paiement. Nous sommes navrés nous ne pouvons prendre de réservation par téléphone ou e-mail sur une simple demande.

En complément nous proposons le paiement en 3 fois par carte bancaire, ainsi si vous optez pour ce mode de règlement vous ne versez qu'un 1/3 de la somme pour réserver le produit. La 2nd échéance de votre paiement sera prélevée à 30 jours et le solde du paiement à 60 jours.

Sous quel délai votre commande vous sera expédiée ensuite ?

Dès l'arrivée en stock des produits notre logistique traite toutes les réservations, dans l'ordre des commande : de la plus ancienne à la plus récente. Votre commande est expédiée dans la journée ou le lendemain pour une livraison chez vous entre 1 à 3 jours ouvrés selon le transport choisi lors de votre commande initiale. Notre plateforme logistique traite plusieurs centaines de colis par jour, pas de crainte pour expédier immédiatement tous les produits dès leur arrivée dans nos stocks.

Quelles sont les solutions et nos propositions en cas de délai rallongé ?

Si après la prise en compte de votre commande et malgré notre suivi quotidien, notre fournisseur venait à rallonger le délai de livraison ou réduire les quantités prévues, vous en seriez averti immédiatement par email ou par téléphone. Nous présentons toujours les motifs d'un retard à nos clients.

Trois solutions vous seront proposées : 

• Annuler alors votre réservation et votre commande pour obtenir son remboursement immédiat et intégral.
• Opter pour un autre coloris disponible et une expédition immédiate.
• Poursuivre votre attente et patienter jusqu'à la nouvelle date énoncée, vous êtes bien entendu prioritaire sur les prochaines réservations.

Ce sont nos clients qui parlent le mieux de nous

Nous pratiquons cette méthode de réservation depuis la création de la boutique en ligne - en 2007 - pour les nouveautés très demandées. Notre gestion est bien rodée lors des sorties produits annoncés souvent plusieurs semaines avant l'arrivée des stocks.

Durant les deux dernières années et pour cette année 2022, nous avons procédé ainsi pour vous livrer dans les meilleurs délais dès qu'un produit était en rupture de stock. Nous poursuivons ainsi les réservations et nous voulions vous apporter le plus de transparence et de communication pour réaliser votre achat en toute sérénité.

Nous contacter pour vérifier un délai :

Nous sommes fiers de la confiance accordée à toute l'équipe de La boutique d'Eric. Tous nos conseillers sont à votre écoute. Vous avez une question sur un délai ou une interrogation sur votre choix pour une réservation ? Nous vous invitons à nous contacter pour échanger avec vous.