CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD PERCIBIDA EN SERVICIOS DEPORTIVOS
El presente cuestionario pretende evaluar y mejorar la calidad de los servicios
deportivos que usted utiliza en la actualidad, por lo que resulta importante conocer su opinión
sobre dichos servicios. Su participación es muy importante para dicha finalidad pero es
totalmente voluntaria y anónima, por lo que le solicitamos su colaboración cumplimentando
dicho cuestionario.
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Email *
Género *
Required
Edad *
¿Cuánto tiempo lleva utilizando este servicio deportivo? *
¿Añadiría alguna actividad al programa de actividades ofertado?En caso afirmativo, anótela: *
¿Qué opina sobre la existencia de una ludoteca donde dejar a los niños/as mientras usted realiza la actividad deportiva? *
Considera importante el servicio de un fisioterapeuta deportivo en la instalación: *
Opina que es necesario el servicio de un psicólogo deportivo: *
Le parece adecuado que la instalación ofrezca el servicio de un nutricionista: *
CUESTIONARIO
Indíquenos hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las
preguntas, teniendo en cuenta que la casilla 1 significa que está nada de acuerdo, mientras que
la casilla 5 significa que está muy de acuerdo.
INSTALACIONES MUNICIPALES DEPORTIVAS *
1
2
3
4
5
Considera que la instalación deportiva se encuentra bien ubicada
Considera que le resulta fácil llegar a la instalación deportiva
Le parecen adecuadas las zonas verdes existentes
Le resulta sencillo aparcar cuando va a la instalación deportiva
Opina que el espacio del área de recepción es adecuado
Piensa que el control de usuarios en recepción es sencillo
Considera adecuados los medios para transmitir sugerencias y/o quejas
En el caso de existir algún problema usted sabe a quién dirigirse
Cuando tiene algún problema la disposición a ayudarle es buena
Considera que le trato que recibe es amable
ESPACIOS DEPORTIVOS *
1
2
3
4
5
Opina que las dimensiones del espacio deportivo donde realiza la actividad son adecuadas
En el caso de espacios deportivos cubiertos, considera que la acústica es adecuada
En espacios deportivos cubiertos, opina que la temperatura ambiente es adecuada
Considera apropiada la iluminación de los espacios deportivos
En el caso de espacios deportivos cubiertos, considera que la ventilación es correcta
Opina que la limpieza de los espacios deportivos es buena
Considera que el espacio deportivo le ofrece seguridad
El equipamiento del espacio deportivo es apropiado para realizar la actividad
Opina que el material está en buenas condiciones (balones, colchonetas, esterillas, etc.)
Piensa que existe suficiente material para el desarrollo de la actividad
VESTUARIOS *
1
2
3
4
5
Considera que las dimensiones del vestuario son adecuadas para su comodidad
Opina que la disposición de bancos es suficiente para su comodidad
Considera que las taquillas son seguras
Los inodoros están situados fuera de la zona de duchas
Considera que la ventilación de los inodoros es adecuada
El suelo de los vestuarios es antideslizante
Opina que el tamaño de la zona de duchas es apropiado
Considera que la temperatura del agua de las duchas es agradable
La ventilación de los vestuarios es adecuada
La iluminación de los vestuarios le parece correcta
La temperatura de los vestuarios resulta confortable
Considera que la limpieza de los vestuarios es correcta
PROGRAMA DE ACTIVIDADES *
1
2
3
4
5
Considera que la oferta del programa de actividades es amplia
Piensa que ha sido fácil obtener información sobre el programa de actividades
Considera que las actividades se modifican con frecuencia durante la temporada
Además del programa de actividades, existen actividades puntuales durante la temporada
Piensa que la actividad en la que participa se ajusta a sus expectativas
Opina que el precio de la actividad es adecuado al servicio que recibe
Cree que la distribución semanal (frecuencia) de las actividades es adecuada
Piensa que el horario de la actividad es apropiado
Considera que la duración de la actividad es adecuada
PROFESOR-MONITOR *
1
2
3
4
5
Considera que el profesor-monitor utiliza la vestimenta adecuada
Percibe que existe buena comunicación entre los usuarios/as y el profesor-monitor
Considera que el trato con el profesor-monitor resulta agradable
Piensa que el profesor-monitor tiene las clases bien organizadas
Considera que el monitor se preocupa por adaptar la actividad al nivel de los usuarios/as
Considera que el profesor-monitor distribuye adecuadamente el tiempo del que dispone
Piensa que el profesor-monitor utiliza correctamente el material del que dispone
Piensa que la implicación del profesor-monitor es adecuada
Percibe que el profesor-monitor está capacitado para desempeñar la actividad
Considera que el monitor tiene en cuenta la opinión de los usuarios/as durante la actividad
Si desea realizarnos alguna observación o sugerencia ponla a continuación:
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