Продуктовый аналитик – стажёр в Поиск

Наша команда уже сейчас помогает пользователям почти сотни сервисов Яндекса, а с каждым годом и сервисов, и служб поддержки становится всё больше. Мы хотим сделать поддержку технологичной, дружелюбной и основанной на данных. Присоединяйтесь, если хотите анализировать источники обращений пользователей, визуализировать воронку обращений по каналам и проводить эксперименты по изменению точек входа на сервисах Яндекса.

• анализировать коммуникации пользователей со службой поддержки в разных каналах;
• визуализировать воронку обращений в службу поддержки;
• анализировать клиентский путь (CJM) при обращении в службу поддержки, изучать пользователей продуктов;
• выдвигать и проверять эффективность различных гипотез по развитию проектов: определять метрики, анализировать их и делать выводы;
• инициировать эксперименты по проверке гипотез в сервисах.

• пишете SQL-запросы;
• умеете работать с Яндекс.Метрикой — следить за посещением страниц, тепловыми картами, и картами кликов, страницами входа-выхода;
• умеете работать с цифрами, понимаете, как трансформировать их в выводы;
• ладите с разными людьми;
• умеете отстаивать и доходчиво объяснять свою точку зрения.

• гибкий график, возможность совмещать работу с учёбой;
• сильная команда, с которой можно расти;
• возможность влиять на процесс и результат.