Request edit access
Анкета опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду (картка громадського звітування)
Пропонуємо Вам взяти участь в опитуванні громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів. Опитування проводиться з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судами. Отримана інформація використовуватиметься для розробки ефективних рекомендацій щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів. Це опитування є вибірковим і саме Вас обрали випадково. Будьте впевнені, щоінформація, яка збирається, є цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від Вашої щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Інтерв’юер *
Дата проведення інтерв’ю *
MM
/
DD
/
YYYY
Час початку інтерв’ю *
Time
:
Блок 1. Загальна характеристика респондента
1. Вік:
Clear selection
2. Рівень освіти:
Clear selection
3. Стать:
Clear selection
4. Наявність вищої юридичної освіти:
Clear selection
5. Де ви проживаєте:
Clear selection
6. У суді Ви представляєте:
Clear selection
7. Ви вважаєте себе:
Clear selection
8. Як часто Ви були учасником судового процесу:

Clear selection
9. В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь:
Clear selection
10. На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?
Clear selection
11. Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів у цілому
Clear selection
12. Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи цього суду
Дуже погано
Відмінно
Clear selection
Блок 2. Основна частина - оцінювання за вимірами якості
Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу

(1 - цілком ні, 2- швидше ні, 3 - більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так, 9 - КН)

Якщо респондент користується послугами адвоката або представляє інтереси держави, позначте відповідь "9" - "КН"
1
2
3
4
5
6
9
13.1 Чи легко Вам було знайти будівлю суду?
13.2 Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо не користуєтесь громадським транспортом дайте відповідь на наступне питання)
13.3 Чи зручно паркувати авто (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?
Clear selection
14.  Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через
обмеження охорони?
1 (Так)
2 (Ні)
9
Оберіть відповідь
Clear selection
15. Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть
безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися
послугами суду?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
16. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось
додзвонитися та отримати потрібну інформацію?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
17. Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та
безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов,
ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
18. Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-
консультанта) у разі необхідності?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Зручність та комфортність перебування у суді
Чи характерно для приміщень суду:
19 – достатність зручних місць для очікування, оформлення документів,
підготовки до засідання
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
20 – вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
21 – чистота та прибраність приміщень
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
22 – достатність освітлення
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Повнота та ясність інформації
23. Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація
щодо:
24 – розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
25 – правил допуску в суд та перебування в ньому
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
26 - справ, що призначені до розгляду
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
27 – зразків документів (заяв, клопотань тощо)
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
28 – порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри
платежів
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
29. Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?
1 (Так)
2 (Ні)
Оберіть відповідь
Clear selection
30. Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?
1
Стовпець 2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Сприйняття роботи працівників апарату суду
31. Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися
помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення
строків?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:
32 – доброзичливість, повагу, бажання допомогти
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
33 – однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
34 – професіоналізм, знання своєї справи
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Респонденти, які у запитанні №10 відповіли «1» → на запитання №53 або → закінчити інтерв’ю!
Дотримання строків судового розгляду
35. Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по
Вашій справі?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
36. Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу
засідання?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
37. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд
справи?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
38. Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у
розгляді Вашої справи?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Сприйняття роботи судді
Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу
справу (одноособово чи як голова колегії суддів), наступне:
39 – неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому
тиску, якщо такий був)
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
40 – коректність, доброзичливість, ввічливість
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
41 – належна підготовка до справи та знання справи
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
42 – надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
43 - дотримання процедури розгляду
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Респонденти, які у запитанні №10 відповіли «2» або «4» → на запитання № 53 або → закінчити
інтерв’ю!
Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)
44. Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?
1 (Так)
2 (Ні)
9 (КН)
Оберіть відповідь
Clear selection
45. Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?
1 (Так)
2 (Ні)
9 (КН)
Оберіть відповідь
Clear selection
46. Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?
1 (Так)
2 (Ні)
9 (КН)
Оберіть відповідь
Clear selection
Інтерв’юере! Респонденти, які на запитання № 45 відповіли «2» або «9» → на запитання № 50!
47. Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?
1 (Так)
2 (Ні)
3 (КН)
Оберіть відповідь
Clear selection
Якщо Вам вдалось ознайомитись із текстом рішення, будь ласка, дайте відповіді на питання,
використовуючи 5-бальну шкалу:

(1 –цілком ні, 2 – швидше ні, 3 – більш-менш (варіант: і так, і ні), 4 – швидше так, 5 – цілком
так, 9 – КН)
48. Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
49. На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?
1
2
3
4
5
9
Оберіть відповідь
Clear selection
Вкажіть загальну кількість:
50 – судових засідань, що відбулися по Вашій справі
Clear selection
51 – судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію
роботи суду
Clear selection
52 – візитів до суду, що не були пов'язані з участю в судових засіданнях
Clear selection
ДЯКУЄМО ЗА УЧАСТЬ В ОПИТУВАННІ!
Час закінчення інтерв’ю
Time
:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms