#jourdaprès : Teletravailleurs de tous pays, qui êtes vous ?

#jourdaprès : Teletravailleurs de tous pays, qui êtes vous ?

NB : cet article s'inscrit dans le cadre d'une série qui cherche à identifier des tendances crédibles de sortie de confinement.N'hésitez pas à me suivre (en haut à droite). la présentation de la démarche et la liste des articles est ici

Dans un précédent article (https://cutt.ly/XtH6oty), je vous expliquais pourquoi le télétravail allait se généraliser à brève échéance.

Ici, je vous propose de prendre connaissance de ce que l'on sait des télétravailleurs, français et étranger pour mieux dessiner votre future stratégie sur le sujet.

En France, beaucoup de personnes sont déjà concernés

Daniel Ollivier considère que la moitié des emplois seront « télétravaillables » à l’horizon de 2030 (https://cutt.ly/rtcNdKq) soit environs 15 millions de personnes. Cela peut paraître beaucoup mais en 2018, déjà 29% des salariés français ont travaillé à distance selon une étude Le comptoir de la nouvelle entreprise de Malakoff Mederic.

Une autre étude, celle de l'observatoire Enedis (https://cutt.ly/utvnYjg) complète cette perception en rappelant qu'en dehors des horaires prévus, 82 % des français ont déjà pensé à leur travail, 60 % ont déjà consulté leurs courriels professionnels, 53 % consultent leurs SMS et 56 % passent des appels professionnels. 45 % des personnes interrogées disent avoir consulté leur mails professionnels au moins une fois par semaine en dehors.

Qui sont les télétravailleurs ?

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Item particulièrement important, où sont localisés les télétravailleurs ? Pour 92%, le domicile est le lieu privilégié pour exercer à distance mais 21% investissent un espace de coworking et 35% profitent de bureaux satellites mis à disposition par les entreprises, plus proches de leur lieu de vie.

L'étude Enedis confirme ce fait : 51 % des français indiquent qu'ils préféreraient travailler de chez eux ou depuis un bureau, alternativement. Ceux qui voudraient rester toujours à la maison ne sont que 14%.

Il est fondamental de bien prendre conscience de cette proportion, qui de mon point de vue, illustre une différence fondamentale entre la vision classique du télétravail (chez sois, en pyjama, avec un bout de pizza froide en guise de déjeuner) et le "vrai" télétravail, qui s'opère surtout en dehors du siège mais en conservant des facilités et une sociabilité de bureau

Combien de jours de télétravail ? Les télétravailleurs sont "absents" 7 jours par mois (grossièrement 30% du temps) selon l'étude MM. D'ailleurs, dans cette étude, les sondées estiment "que la bonne durée c'est 6,8 jours par mois".

Si cette valeur pourrait évoluer à la hausse avec une plus grande diffusion de ces pratiques, elle traduit quand même que l'homme, qui est un animal social et le fait que le télétravail doit être envisagé par les entreprises comme partiel.

Pour ma part, j'ai déjà eu l'opportunité de travailler avec des équipes, multiculturelles réparties partout autour du monde dans un contexte de projet Blockchain. C'est tout à fait réalisable mais je pense que ça ne représente qu'une faible partie des projets

Que faut il pour télétravailler ? Les besoins pour bien travailler portent essentiellement sur des axes technologiques ou management

  • Un équipement technologique adéquat (54 % des Français et 60 % de ceux qui télétravaillent actuellement),
  • La confiance entre l'entreprise et le salarié souhaitant télétravailler (40 et 42%) et un accès sécurisé aux données de l'entreprise (38 et 33 %).

Par contre, il n'y a que 14 % des français estiment qu'un espace suffisant à son domicile est une condition nécessaire et seulement 27% pour l'item "un calme suffisant chez le salarié". De mon point de vue, cela trahit un manque de maturité. Mais peut être que le confinement fera évoluer cela...

Pour l'anecdote, et pour remédier au manque de place dédiée, des entreprises proposent des bureaux de jardin https://cutt.ly/rtH1Jgc.

Et que savons nous des pratiques à l'étranger

L'étude "The 2020 state of remote work (https://cutt.ly/htW67hY) se présente avec modestie comme l'une des plus large à travers le monde". 3500 personnes qui travaillent en remote ont été interrogées. De mon point de vue, un des "biais" de cette étude est que dans le groupe de répondant, 57% travaillent à temps complet à distance et 16,5% plus de 3/4 de leur temps.A mon sens, c'est une population particulière et il faut donc conserver ce point en tête dans les analyses qui suivent

Premier élément, le travail à distance, c'est formidable : lorsqu'on est travailleur à distance, on souhaite continuer (98%, au moins une partie du temps) et on est tellement convaincu qu'on recommande le télétravail à 97%

Cette belle unanimité s'effrite, un peu, sur la durée optimale de travail à distance :

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Sur les bénéfices observés, il y a dans cette étude une première "difficulté" culturelle d'acceptation pour un français : ici la valeur cardinale est la flexibilité de l'organisation de son temps de travail. Or on peut penser qu'il s'agit d'une évolution naturelle, c'est aussi un frein majeur pour les entreprises.

Personnellement, je crois difficilement opérant ce mantra des pro-télétravail : "les KPI vont basculer du temps de travail passé au nombre de tâches effectuées"...

Toutefois, même si l'on mets de coté cet élément, le travail à distance permets de répondre à deux autres besoins qui doivent être entendus par les entreprises : éviter de trop se déplacer et pouvoir de choisir le lieux où l'on exerce son travail.

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Evidemment, les interrogés travaillent essentiellement depuis leur domicile (80%) mais ils sont nombreux à utiliser des lieux de travail secondaires (27% dans des cafés, 25% pour les bureaux de l'entreprise). Considérant qu'il s'agit d'une population plus mature comme vue en introduction, on peut penser que les chiffres français devraient rapidement se rapprocher de ces proportions.

Autre enseignement de cette étude, la majorité des personnes qui ne recommanderaient pas le travail à distance (3% pour mémoire, se pose donc la question de la représentativité) travaillent principalement à distance, mais elles ne font pas partie d'une équipe totalement distante.

Ce qui mets en exergue une évidence, à savoir que l'entreprise qui a recours aux télétravailleurs doit également adopter des stratégies RH pour ne pas les exclure et maintenir une communauté et l'engagement.

Parmi les trucs donnés, par Greg Caplan, PDG de RemoteYear, "dans un environnement éloigné, il est important de sur-communiquer pour s'assurer que tout le monde est toujours sur la même longueur d'onde.

Sur le futur du télétravail, je vous livre ici la vision tout en retenue d'une structure américaine spécialisée :

"les équipes sont plus diversifiées et plus inclusives, le fossé entre les zones urbaines et rurales se réduit, l'endettement des consommateurs diminue, les emplois virtuels ne changent pas seulement l'avenir du travail, ils changent l'avenir de notre société mondiale"

Le cas chinois

Bien que ce ne soit pas encore le cas, la Chine va devenir rapidement le leader économique mondial et il faut donc observer ses pratiques managériales avec la plus grande attention

Entre le 22 janvier et le 12 février, plus de 400 millions de Chinois ont utilisé des applications de télétravail, selon les données de MobTech. Le télétravail est longtemps resté marginal dans le pays, avec seulement 4,9 millions de télétravailleurs en 2018. La raison : il est relativement plus difficile de mesurer l'efficacité du travail et de créer une forte ambiance d'équipe à distance, surtout que la discipline et l'esprit communautaire sont très valorisés dans la culture chinoise. Le déploiement prévu du réseau 5G dans tout le pays facilitera également la mise en place du télétravail. (source https://cutt.ly/TtH9eUv)

Mais là encore, on était en confinement (et sans jogging) et la question est de savoir surtout comment va se comporter le marché après...et on dispose que quelques éléments

Selon une étude Cushman & Wakefield (enquête auprès de plus de 2 000 propriétaires et occupants de bureaux en Chine) seulement 30 % des répondants ont déclaré être revenus sur leur lieu de travail à la fin de février, tandis que au moins 40 % des répondants ont déclaré travailler actuellement à distance.

Rappelons que la vie est toujours très réglementée en Chine et que cela va durer probablement au moins 18 mois (voir ici https://cutt.ly/RtH3Fao)

Face à l’essor du télétravail, 21 % des entreprises sondées déclarent vouloir changer leur mode de travail pour mettre en place une plateforme (et des outils) de travail depuis le domicile pour leurs employés. Et elles sont 81 % à être susceptibles « d’ajouter une technologie et des appareils de réseau de communication plus intelligents, tels que des appareils liés à la conférence Cloud, pour mieux améliorer l’expérience télétravail pour leurs employés de bureau et, ce faisant, stimuler l’engagement des employés et la productivité du travail »

Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à prendre connaissance de l'article dans lequel je vous explique pourquoi le télétravail va se démocratiser quoiqu'il arrive

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Fanny Marcoux

Google Analytics Consultant for Ecommerces by day | Podcast Host about Coworking by night

3y

Je dis quand-même oui pour la pizza (mais pas froide) :)

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