Questionnaire d’évaluation Tourisme et Handicap à destination des prestataires touristiques
Dans le cadre d'un état des lieux du territoire et aux vues d'une labellisation Tourisme et Handicap des deux sites de Monestiés et du point d'accueil (Office de tourisme du Ségala tarnais), il est nécessaire de répertorier les prestations adaptées pour les personnes en situation de handicap chez vous, socio-professionnels, de la Communauté de communes du Carmausin-Ségala.
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Identification du prestataire
Nom, prénom *
Adresse complète
Téléphone *
Mail *
Nature de l'activité *
Avez-vous obtenu le label Tourisme & Handicap ? Si oui, pour quel type de déficience ? *
Required
Si non, avez-vous déjà envisagé une démarche de labellisation « Tourisme et Handicap » ? *
Si non : pour quelle[s] raison[s] ?
Avez-vous l’occasion de travailler en lien avec des sites labellisés « Tourisme et Handicap » ? *
Avez-vous suivis une formation pour l'accueil des personnes en situation de handicap ? *
Les présentoirs pour les documents d'information sont-ils accessibles pour tous les types de handicap ? (à hauteur adaptée entre 0.90cm et 1.30m, lisible et repérable) *
Est-ce qu'une personne dans le personnel pratique la langue des signes? *
Si des téléphones sont à disposition des clients, sont-ils aux normes française ? (ergot sur le 5 et le 0 en bas au milieu) *
Au moins une place de parking adaptée pour les personnes en situation de handicap est-elle disponible ? (largeur minimale 3.30m, matérialisée au sol avec une signalisation verticale) *
Déficience Motrice (personne se déplaçant en fauteuil roulant)
L'entrée principale... *
Si elle comporte des marches, combien ?
Si l'entrée principale comporte des marches, existe-t-il une autre entrée accessible ?
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Les portes d'entrées sont-elles de largeur suffisantes pour accueillir des personnes en mobilités réduites ? (entre 0.90cm et 1.40m) *
Selon la réglementation, les fentes de grilles, les trous dans le sol et les paillassons alvéolés ne doivent pas dépasser 2cm de largeur ou de diamètre.
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Si l'infrastructure possède un étage, existe-t-il un ascenseur ? *
L'ascenseur possède : *
Required
Les cheminements extérieurs sont-ils accessibles et bien éclairés ? (1m20 de large minimum, pas de ressauts supérieur à 2cm avec des bandes de guidages nervurées et non glissante) *
Si présence de caisse(s) ou de point de vente, sont-elles accessibles pour les personnes en situation de handicap? (hauteur maximum du guichet 0.80cm/ profondeur de confort entre 0.45cm et 0.50cm/ largeur de 0.60cm) *
S’il existe des sanitaires collectifs, l’un d’entre eux au moins est-il adapté pour les personnes se déplaçant en fauteuil roulant ?
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Dans le déplacement (intérieur ou extérieur), une personne handicapée en fauteuil roulant peut-elle se déplacer librement sans l’obstacle de marches ou d’escaliers non compensés par un ascenseur ou des plans inclinés ? *
Si non, précisez les difficultés :
Si votre établissement comporte des chambres, disposez-vous de chambres (et sanitaires attenants) spécialement aménagées pour recevoir une personne se déplaçant en fauteuil roulant ? *
Si oui, combien de chambres aménagées?
Pour cette (ces) chambre(s), quelle est la largeur de passage de la porte d’accès ?
Une personne en fauteuil roulant peut-elle circuler librement dans la chambre et accéder à au moins un côté du lit en parallèle ?
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Quelle est la largeur de passage de la porte de la salle d’eau ?
La salle d’eau est équipée :
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En cas de bac receveur de douche, quelle est la hauteur de ce bac ?
Une personne en fauteuil roulant peut-elle se placer parallèlement à la cuvette des WC ?
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Le dessous du lavabo est-il libre d’accès ?
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Si des toilettes sont réservés pour les personnes en situation de handicap, ils possèdent : *
Required
Déficience visuelle (malvoyant ou non-voyant)
Votre établissement a-t-il réalisé des adaptations ou des aménagements dans ce domaine ?  (documentation agrandie, code couleur, document en braille) *
Est-ce que votre établissement accepte les chiens-guide ? *
Un soin a-t-il été apporté pour supprimer les obstacles hauts, à hauteur de visage, et les obstacles au sol, non détectables pour une personne non-voyante ? *
Si des marches isolées sont présentes, sont-elles indiquées par une bande d'éveil de vigilance placé à 50cm de la marche ? *
Les escaliers (3 marches minimum) sont-ils équipés de mains courantes (hauteur entre 0.80cm et 1m) ? *
Si la largeur des marches est supérieure à 1.40m, des mains courantes doivent être installées de chaque côté de l'escalier. *
Existe-t-il un contraste entre le nez des marches et les marches en elles-même ?
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Les informations écrites disponibles sont-elles homogènes sur l’ensemble du site ? (panneau des appels d'urgence, sortie de secours) *
Ces informations bénéficient-elles d’un bon contraste (entre l’écrit et le fond) ? *
Sont-elles accessibles pour être lues dans une distance comprise entre 5 et 25 cm ? *
L’éclairage est-il ? *
Mettez-vous à disposition ? *
Required
Si présence de porte vitrée, comporte-t-elle des éléments de repérages ? (situés à deux hauteurs à 1m10 et 1m60 du sol) *
Déficience auditive (malentendants ou sourds)
Pensez-vous que votre établissement possède des installations spécifiques pour les déficients auditifs ? *
Si oui, pouvez-vous donner des exemples ?
Au moins un des membres du personnel a-t-il été formé à la lecture labiale ou au langage des signes ? *
L’information vocale ou sonore est-elle relayée par écrit (panneaux, affiches, …) ? *
Les messages sonores de sécurité sont-ils relayés visuellement y compris dans les lieux où la personne peut se retrouver isolée (chambre, sanitaires…) ? *
Existe-t-il un ou plusieurs dispositifs de boucle magnétique ? (système d'aide à l'écoute pour les malentendants porteurs d'un appareil auditif) *
Déficience mentale ou psychique
L’entrée principale est-elle facilement repérable, bien lisible ? *
Selon vous, la signalétique est-elle bien hiérarchisée ? L’information écrite est-elle associée à une image (photo, interprétation graphique réaliste…) ? *
Les entrées ou sorties “public” se distinguent-elles bien des entrées “privées” (bureaux du personnel, réserves, services techniques…) ? *
L’escalier principal (si existant) est-il rassurant (bien visible, bien mis en lumière, avec des mains courantes continues…) ? *
Votre personnel a-t-il été sensibilisé à l’accueil ou à l’intégration dans d’éventuelles activités ou prestations proposées ? *
Existe-t-il des ateliers ou des salles où peuvent se faire des séances ludiques et interactives, des activités manuelles, des échanges pour aider à la compréhension des expositions ? *
Si oui, est-ce que le personnel en charge de la médiation culturel a-t-il été formé à l'accueil des personnes en situation de handicap?  
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Nous vous remercions de votre participation et du temps que vous avez dédié à la réponse à ce questionnaire. Un prise de contact sera effectuée avec les prestataires accessibles aux handicaps pour pouvoir obtenir des informations supplémentaires.  
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