CIDE-PUCP

El Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE) es parte de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Tenemos más de 20 años aportando experiencia y desarrollo al ecosistema de emprendimiento e innovación del Perú.

UBICACIÓN

Campus PUCP - Av. Universitaria 1801, San Miguel

cide@pucp.edu.pe

  • Emprendedores con ideas o modelos de negocios.
  • Empresarios de la pequeña y mediana empresa.
  • Profesionales dedicados al marketing, servicio al cliente y/o ventas. 

DIRIGIDO A:

¿QUÉ TE LLEVARÁS?

Al finalizar el taller, desarrollarás una Propuesta de Customer Experience para tu empresa o negocio, aplicando los conceptos y herramientas aprendidos . 

Lunes
30 de Mayo del 2022 

Inicio

Lunes y miércoles 
7PM - 10PM

Duración: 15 hrs.

Online
Clases en vivo con docente

Modalidad

S/900

Inversión

Beneficios: ■ Certificado digital del CIDE-PUCP  ■ Mentores de primer nivel con amplia experiencia  ■ Metodología activa-participativa 

ME INTERESA

Te esperamos

Enviaremos el brochure por correo electrónico y nos comunicaremos a la brevedad.

CUSTOMER EXPERIENCE

TALLER ONLINE

INICIO: 30 DE MAYO DEL 2022 

Desarrolla una experiencia de usuario única e innovadora para tus clientes

En este taller práctico, aplicarás herramientas como el Mapa de Empatía y el Customer Journey para que puedas generar una estrategia que te asegure clientes que:

  • quieran volver a comprarte.

  • sean más fieles a tu marca.

  • promocionen tus productos a más personas.

DATOS GENERALES

CONTENIDO DEL TALLER

1

Comportamiento y Tipos de Consumidor
Descubre a qué públicos te diriges y qué oportunidades representan.

2

Empatizando con el Consumidor
Con el Mapa de Empatía entenderás las expectativas de tus clientes.

3

Diseño de la Propuesta de Valor
Valida tu propuesta de valor usando el Experiment Board.

4

Generando Momentos de Valor
Aplica el Customer Journey para que tu marca sea más atractiva.

5

Taller Aplicativo
Diseña tu propuesta con el feedback de especialistas.

ACREDITACIÓN DIGITAL

Todos los egresados que evidencien la aplicación de las herramientas aprendidas en clase en un proyecto real de innovación, recibirán una credencial digital como Agile Champion, validada por el CIDE PUCP.

BENEFICIO EXCLUSIVO

FACILITADORA

Xus García

Publicista y gestora cultural con más de 10 años de experiencia en marketing y gestión de proyectos. Master en Digital Customer Experience por ESIC Madrid, Hello Service Design por IDEO U.

Contribuyó en la llegada a Perú de marcas Premium del grupo francés Accor (Pullman y MGallery), como Gerente de Marketing.