Gerente Comercial y Operaciones

En Grupo Ambiente estamos en busca de un(a) Gerente Comercial y de Operaciones visionario(a), quien tendrá el objetivo de diseñar, implementar y supervisar una operación de tiendas altamente profesional, estructurada y orientada a resultados, mediante la estandarización de procesos, formación de equipos comerciales de alto desempeño y gestión rigurosa de indicadores clave, con el fin de garantizar una experiencia de cliente consistente, eficiente y escalable en todas las tiendas de la marca.

Responsabilidades:

• Diseñar, ejecutar y escalar el plan comercial en retail, franquicias, distribuidores, grandes superficies y restaurantes, alineado al presupuesto y metas.
• Coordinar la ejecución de campañas diferenciadas por canal y consolidar el calendario comercial (ej: lanzamientos exclusivos o promociones por formato)
• Identificar oportunidades de apertura, franquicias o alianzas; monitorear y mejorar el P&G de los canales a su cargo.
• Explorar herramientas de para forecast de demanda, planificación de personal y surtido adecuado.
• Asegurar excelencia operativa con procesos claros, checklists 
• Cumplimiento y monitoreo de los diferentes indicadores del retail (ventas m2, ticket promedio, conversión, rotación, UPT, productividad por tienda).
• Implementar metodologías con sistemas de medición y ejecución de ventas (ej: ventas paso a paso, tablero diario, rutinas por rol).
• Gestionar presupuesto y gastos; activar iniciativas de ahorro sin afectar la experiencia (ej: rediseño de turnos, automatización).
• Dirigir, formar y motivar equipos con entrenamiento completo en ventas y coaching en piso.
• Implementar seguimiento, feedback e incentivos ligados a resultados.
• Diseñar retos y dinámicas que refuercen la cultura de servicio y disciplina (ej: rankings, rituales, reconocimientos).
• Liderar la creación y ejecución de manuales de capacitación.
• Activar palancas de rentabilidad en tiempo real y proponer acciones correctivas (ej: reubicación de productos, refuerzo de turnos).
• Generar insights de consumidor, competencia y surtido para compras y diseño; definir campañas push para rotación (ej: bundles, ventas cruzadas).
• Garantizar estándares de imagen, visual, servicio y lineamientos corporativos.
• Ejecutar auditorías operativas y asegurar cumplimiento normativo en todos los formatos y regiones.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Administración de Empresas, Ingenierías o afines, deseable especialización enfocada a comercial y/o mercadeo.
• +10 años liderando operaciones en retail principalmente en centros comerciales y digital.
• Experiencia liderando equipos de más de 50 personas.
• Experiencia y manejo profesional de todos los indicadores de retail.
• Experiencia negociando con centros comerciales, franquiciados, propietarios de inmuebles y grandes superficies.
• Experiencia en apertura de nuevas tiendas o franquicias.
• Experiencia en marcas con posicionamiento internacional.
• Posibilidad de viajar a nivel nacional e internacional sin limitaciones.
• Experiencia manejando operaciones con procesos estandarizados, capacitación constante y rigor operativo.
• Conocimiento en Excel, ERP, POS, entre otras.