Customer Success Manager (Retail)

ABM Cloud - продуктова В2В компанія, яка спеціалізується на розробці та впровадженні хмарних програмних рішень для автоматизації бізнесу: управління виробництвом, магазинами, транспортом, складами, лояльністю, дистрибуцією і фінансами. 

Про проект: ABM Inventory автоматизована система управління товарними запасами. Це рішення повного циклу, що оптимізує товарні запаси на магазинах, за рахунок цього покращує оборотність, збільшує продажі, вивільняє заморожений в надлишках капітал і робить процес формування замовлень прозорим. 

Новий співробітник отримує:   

• Конкурентоспроможну заробітну плату.

• Цікаві проекти з викликом, які дають можливість проявити свої здібності та знання в практичній діяльності.

• Індивідуальний підхід до кожного співробітника, його потреб та бажань щодо розвитку в компанії.

• Роботу в команді з досвідченими та талановитими колегами, які стануть відмінними менторами.

• Можливість працювати з клієнтами з різних країн, що розширює кругозір та сприяє розвитку міжкультурних компетенцій.

Ми хочемо бачити у кандидата:

• Досвід у роботі з клієнтами, зокрема у вирішенні проблем, підтримці користувачів або управлінні проектами.

• Вміння встановлювати довгострокові стосунки з клієнтами та підтримувати їх.

• Розуміння технічних питань та здатність пояснити їх клієнтам.

• Вміння аналізувати великі об'єми даних, робити висновки та розробляти рекомендації для зростання бізнесу клієнта.

Основні завдання:

• Забезпечувати високий рівень задоволеності клієнтів та розвивати відносини з ними.

• Консультувати по консалтинговим питанням та допомагати у розв'язання технічних проблем.

• Визначати та аналізувати проблеми та потреби клієнтів, розробляти план дій для їх вирішення.

• Аналіз ключових показників клієнта, підготовка звітів та рекомендацій щодо покращення показників і процесів.

• Підвищувати рівень власної компетенції щодо продукту компанії.

• Вести документацію та звіти про взаємодію з клієнтами.

Умови роботи:

• Повна зайнятість з можливістю дистанційної роботи.

• Працевлаштування відповідно до законодавства.

• Випробувальний термін 3 місяці.

• Оплачувана відпустка та лікарняні.

• Заняття з англійської мови.

• Лояльне ставлення до працівників.

• Корпоративні заходи та події.

• Комфортний та просторий офіс із зеленою зоною, ігровою, настільним тенісом, книгами та смачною кавою.

Будемо раді бачити командного гравця, уважного, наполегливого з орієнтацією на результат!