Головні характеристики роботи Сервісного Центру - Відкритість, Якість, Контроль.
Головний принцип роботи – принцип «єдиного вікна». Клієнт завжди має швидко та легко отримувати відповіді на всі свої запитання, вирішувати свої робочі та особисті проблеми.
Сервісний Центр АТ «Сумиобленерго» працює з побутовими та юридичними споживачами. Ми відкрити для діалогу з кожним відвідувачем, незважаючи на те, що привело його до нас. Ми гарантуємо якість здійснення робіт та надання послуг. Ми постійно контролюємо свою роботу.
Впровадження послуги виконання робіт "під ключ" свідчить про те, що головною метою для працівників Сервісного Центру є економія часу та збереження спокою клієнта. Окрім економії часу важливим є постійне удосконалення якості обслуговування.
Сервісний Центр АТ «Сумиобленерго» – основна частина системи контролю за якістю обслуговування. Кожна скарга, що потрапляє до Сервісного Центру (по особистій заяві або по дзвінку в Кол-центр 0 800 300 247) – це сигнал для відповідних підрозділів компанії. Маленька проблема не має перерости в велику!
Інформація, яка надходить від Вас, це допомога по удосконаленню нашої роботи, тому вона ретельно вивчається керівництвом компанії. Обирайте потрібні Вам послуги чи роботи з розділу«Послуги сервісного центру»та звертайтесь до нас!
• заповнення та видача опитувального листа;
• розробка і виготовлення технічних умов;
• розробка і виготовлення проекту зовнішнього, внутрішнього електропостачання;
• виконання електромонтажних робіт;
• проведення електролабораторних вимірювань;
• оформлення актів розмежування балансової належності електромереж;
• оформлення та видача довідки про виконання технічних умов;
• укладання договору про постачання електроенергії;
• підключення до електромережі.
А також будь-яку з вищезазначених послуг окремо.
• заміна трансформаторів струму 0,4 кВ;
• заміна лічильників індукційних, електронних, багатофункціональних;
• заміна повітряних відгалужень на ізольовані від ПЛ 0,4кВ до житлових будинків;
• обстеження з питань подачі напруги на нові або реконструйовані електроустановки фізичних (населення) і юридичних споживачів;
• перевірка схеми включення лічильника, наявності самоходу на місці його встановлення або в лабораторії;
• визначення похибки лічильника на місці його встановлення або в лабораторії;
• відключення, підключення споживача на лічильнику , на ПЛ-0,4 кВ, в ТП;
• відключення ПЛ- 6-10-0,4 кВ, установка ПЗ для безпечної обрізки дерев поблизу лінії (із демонтажем або без демонтажу проводів);
• демонтаж та монтаж блоку вимикачів із штепсельною розеткою;
• демонтаж та монтаж шафи обліку;
• монтаж пускача магнітного загального призначення, який встановлюється на конструкції, на стіні, або колоні;
• монтаж контактора перемінного струму, який встановлюється на конструкції або на стіні;
• демонтаж та монтаж вимикачів, розеток; підвісів;
• демонтаж та монтаж патрону стінного, стельового, підвісного;
• демонтаж та монтаж світильника для ламп стінного, стельового, підвісного;
• демонтаж та монтаж вимикачів, розеток;
• демонтаж відкритої, схованої проводки;
• монтаж щитків освітлювальних, групових у готовій ніші або на стіні;
• монтаж лічильників, що встановлюються на готовій підставці;
• пробивання борозен у цегельних чи бетонних стінах, підлогах;
• пробивання отворів у цегляних стінах;
• прокладання кабелю, проводу двох-трьохжильного в металорукавах, у трубах, у готових каналах, борознах стін та перекриттів;
• монтаж та прокладання кабелю напругою до 10 кВ;
• монтаж труби сталевої по стінах з кріпленням накладними скобами;
• монтаж труби поліетиленової по основі підлоги;
• монтаж ізольованих відгалужень від ПЛ-0,4 кВ до будинків за допомогою механізмів;
• підвіска проводів за допомогою механізмів;
• монтаж заземлювача вертикального, горизонтального з кутової чи кругової сталі.
• ремонт індукційних лічильників (поточний, середній, капітальний);
• ремонт електронних лічильників побутових споживачив;
• регулювання і держповірка індукційних лічильників;
• технічне обслуговування та держповірка електронних лічильників;
• технічне обслуговування та держповірка електронних багатотарифних лічильників;
• експертна повірка (експертиза) індукційних та електронних лічильників;
• параметрування електронних багатотарифних лічильників.
• випробування слюсарно-монтажного інструменту;
• випробування засобів захисту з діелектричної гуми;
• випробування показчиків напруги, ізолюючих штанг, струмовимірювальних приладів;
• випробування КЛ 6-10 кВ;
• випробування комутаційних апаратів напругою до та вище 1000В;
• випробування вентильного розрядника, збірних та з’єднувальних шин напругою до 10 кВ;
• випробування трансформаторів струму напругою 6-10 кВ;
• випробування устаткування комплектних розподільчих пристроїв внутрішньої і зовнішньої установки, електрозварювальних пристроїв;
• випробування вводу напругою 110 кВ;
• випробування електродвигуна змінного струму з короткозамкнутим ротором;
• вимірювання мегаомметром опору ізоляції кабельних ліній напругою до 1 кВ;
• вимірювання повного опору петлі «фаза –нуль» та опору заземлюючого контуру;
• перевірка з’єднань між заземленням і заземленими елементами;
• вимірювання метрологічних характеристик трансформатора струму 6-110 кВ у лабораторії або на місці встановлення без демонтажу;
• вимірювання падіння напруги у вторинних колах трансформатора напруги;
• вимірювання завантаження трансформатора струму та напруги;
• пошук та визначення місця пошкодження кабелю різними методами;
• повний та скорочений хімічний аналіз трансформаторного масла;
• діелектрична проба трансформаторного масла (визначення електричної міцності проби трансформаторного масла);
• хроматографія проби трансформаторного масла;
• хімічний аналіз дистильованої води;
• приготування дистильованої води дистилятором.
• пасажирські перевезення;
• вантажні перевезення;
• спецавтотранспорт (екскаватор, автокран, телевишка, автопідйомник, буро-кранова установка);
• проведення святкових заходів в приміщенні їдальні.
• переоформлення особового рахунку;
• оформлення пільг, видача довідок на субсидію;
• оформлення боргових зобов’язань;
• реструктуризації заборгованості;
• надання інформації про порядок розрахунків за електричну енергію;
• надання юридичних консультацій;
• здійснення планової заміни електричних лічильників;
• припинення користування електричною енергією;
• порядку і причин відключення споживача від електромережі;
• купівлі, монтажу, експлуатації й обслуговування приладів обліку електроенергії, тощо.
