نوع فایل power point

قابل ویرایش 42 اسلاید

قسمتی از اسلایدها

TQMمدیریت کیفیت کامل

فلسفه ای از مدیریت است که از طریق اصلاح مستمر فرآیندهای سازمانی سعی می شود پیوسته رضایت مشتری تامین گردد .

سعی می شود تا فرآیندها بصورت مستمر بهبود یابد تا دامنه تغییرات پیوسته کاهش یابد .

هر قدر محصول و خدمات بیشتر همگون و یکسان شوند ، هزینه ها کاهش بیشتری می یابند و کیفیت محصول بیشتر بهبود می یابد .

مدیران آمریکایی به صورت سنتی کاهش هزینه را به عنوان یک طرح کوتاه مدت به حساب آورنده اند .

در حالی که ، ژاپنی ها کاهش هزینه را مسیر یا فرآیندی دانسته اند که هرگز پایانی ندارد .

بازسازی فرآیند کار ( مهندسی مجدد )

برای بازسازی فرآیند سازمان سه رکن اصلی مورد توجه قرار می گیرد :

شایستگی های ویژه : کارها یا فرآیندهایی که سازمان در مقایسه با سازمانهای رقیب بهتر می تواند انجام دهد ، مانند : داشتن یک سیستم توزیع کارآمد ، کالاهایی با کیفیت بالاتر ، کارکنان ممتاز در بخش فروش .

فرآیندهای هسته ای : فرآیندها یا فرآ گردهایی که ارزش شایستگی های ویژه شرکت را بالا می برند نیز باید مورد ارزیابی و مهندسی مجدد قرار گیرند .

تجدید سازمان در سطح افقی : این به معنی تشکیل تیم های خود مدار است که اعضای آنها به دوایر و واحدهای گوناگون تعلق دارند و هدف آن این است که از میزان مدیریت میانی کاسته شود .

وبازسازی فرآیندTQMمقایسه مدیریت کیفیت کامل

در اجرای مدیریت کیفیت کامل کارها به صورت تدریجی بهبود می یابد ، ولی در بازسازی عملکرد به صورت جهشی بهبود پیدا می کند .

در مدیریت کیفیت کامل ، کارها از پایین شروع می شود و مسیری رو به بالا می پیماید ، در حالی که بازسازی بوسیله مقامات عالی شرکت مشخص شده و در سازمان اعمال می گردد .

بازسازی سبب تشکیل تیم خودگردان می شود ولی برای رسیدن به چنین مرحله ای باید به صورت خودکامه و غیر دموکراسی عمل کرد .

فهرست مطالب و اسلایدها

کنترل کیفیت جامع(TQM)

بازسازی

سیستم انعطاف پذیر ساخت(FMS)

منسوخ شدن مهارت کارگران